Cómo sortear la crisis vendiendo online desde un garaje

jueves 17 de diciembre de 2015, 10:35h

Aunque parezca una historia californiana, esto sucede en plenas Rías Baixas, desde la localidad pontevedresa de O Grove.

Las tiendas online tienen cada vez más auge en nuestro país. De cara a 2016, todas las expectativas son buenas para una oportunidad de negocio que, a simple vista, puede parecer muy fácil, pero no lo es tanto. ¿Qué vender? ¿Cómo empezar a montar un negocio así?

Estoresbaratos.com es una tienda online que oferta todo tipo productos para vestir las ventanas: estores enrollables, persianas venecianas o alicantinas, mosquiteras, cortinas, cortinas verticales o paneles japoneses. Fabricados a medida y con todo lo necesario para poder instalarlos en casa, de manera rápida y sencilla sin ayuda profesional.

Sus oficinas de atención online están ubicadas en O Grove (Pontevedra) y su fábrica en Ourense, realizando envíos desde allí a toda España. Pero ¿cómo empezó todo hasta llegar a convertirse en una de las tiendas de referencia a nivel nacional de este tipo de productos?

Fernando Otero, responsable de Estoresbaratos.com y carpintero de profesión, inició esta aventura empresarial en 2010 buscando algo diferente para vender a través de Internet y conseguir hacerse un hueco en el mercado. Surgió entonces la idea de apostar por los estores a medida, un producto difícil de encontrar a buen precio y en tiendas online. Y, como él mismo cuenta, todo empezó en un modesto garaje y sin apenas conocimientos informáticos.

Lo primero fue estrechar lazos comerciales con un fabricante gallego de referencia que ya conocía por su profesión. Así comienza una asociación que un año después, en 2011, consiguió afianzarse e ir creando mercado y cartera de clientes.

A partir de ahí, siempre apostando por una buena atención al cliente, una política de precios muy por debajo de cualquier tienda física y un servicio de entrega breve directamente del fabricante, se consigue la máxima de este emprendedor que no es otra que ofertar “un buen producto, un buen servicio y un buen precio”.

Entre los productos a destacar de esta tienda online nos encontramos con estores screen, estores enrollables motorizados, persianas venecianas y también estores personalizados con todo tipo de diseños. Un artículo que nunca deja de sorprender y captar clientes.

Fernando recuerda que al principio las cosas no fueron fáciles, y “a día de hoy siguen sin serlo”. Todo ello debido principalmente a los escasos márgenes con los que se juega y añadido al constante crecimiento del comercio online en España, en el cual no dejan de aparecer nuevos competidores. Actualmente, EstoresBaratos.com envía unos 300 pedidos al mes y ha conseguido que la gente “pierda el miedo a comprar este tipo de productos por internet”.

¿Cómo? Uno de los servicios que ofrece esta tienda online es el envío de muestras gratuitas, que permite a los clientes comprobar la textura y colores de los diferentes materiales. Otro de sus puntos fuertes es el disponer de video-tutoriales y canal de Youtube propio, para facilitar el montaje e instalación de cada uno de sus productos.

Además, cada compra está respaldada por una garantía de dos años, e incluso cinco en los estores motorizados, unas condiciones que no tienen nada que envidiar a las que encontramos en una tienda física. Y, por supuesto, apoyados siempre en unos precios muy competitivos.

En los últimos años han prestado especial atención al marketing online de cara a mantener una buena posición en buscadores, pero desde EstoresBaratos aseguran que el “boca a boca” sigue funcionando muy bien en este tipo de mercado, y “son muchos los clientes que nos recomiendan a sus amigos y conocidos, algo que nos ayuda a seguir creciendo”.

Y ¿cómo se plantea el 2016, supuestamente bueno para el mercado online? “Seguiremos ofreciendo estores a medida, económicos, y de calidad”.