Segons fonts de l'aerolínia presidida per Ferran Soriano, Spanair confia que l'ens públic pugui arribar a un acord amb els sindicats que sigui satisfactori per ambdues parts i, per tant, que no es dugui a terme finalment la vaga, encara que ha volgut llançar un missatge de tranquil·litat als passatgers.
Així, s'ha compromès, en cas de cancel·lació per causes alienes a l'aerolínia, a buscar una altra plaça en el pròxim vol Spanair o en alguna de les 28 aerolínies que formen part de Star Alliance, amb el mateix origen i destinació i sempre que hi hagi disponibilitat, o buscar altres alternatives terrestres o marítimes.
Una altra opció és la de canviar la data del vol sense cap tipus de cost addicional i per viatjar fins a sis mesos després de la cancel·lació de l'operació, o bé canviar el vol per un bo pel valor del doble de l'import del bitllet.
Des Spanair, també s'ofereix al passatger el reemborsament total del bitllet sempre que es demani fins a 15 dies després de la data de cancel·lació en cas de ruta domèstica, o 30 dies en cas de rutes internacionals.
Si (
No(
