Francisco Javier Zamorano, hijo de quien fuera uno de los empresarios más emblemáticos de Canarias, Luis Zamorano, es el encargado de perpetuar el legado familiar de la Compañía de las Islas Occidentales. Su padre le enseñó que el ser emprendedor constituye es el valor constante de un empresario, y que sin tener esa mística que otorga el riesgo a la diversificación de los negocios, es muy difícil subsistir.
Como el mismo Francisco Javier lo dice, "para sobrevivir a la crisis es necesario tener una idea de diversificación, de buscar sectores distintos de inversión".
Partiendo siempre de la responsabilidad de tener sobre sus hombros una empresa que ha perdurado más de cien años, y que ha apostado por varias áreas de negocio, como la inmobiliaria, financiera, de servicios e industrial, Zamorano continúa prestándole especial atención al sector turístico.
"Hemos dejado el tabaco, el producto con el que se comenzó a construir esta empresa, y hemos abierto un proceso de expansión, explorando las oportunidades turísticas", advierte Zamorano. El hotel de Bahía del Duque, es una muestra de esas oportunidades: "El servicio turístico tiene una clave y es mimar al cliente, que el trato sea personal, para que se sienta como en casa. A pesar de la crisis y de los problemas económicos que podemos atravesar en España, el trato al cliente debe ser el mismo. Si se cambia esa manera de ser con el cliente, este no regresará".
Zamorano advierte que la crisis económica y financiera que se vive en España hace que tener una empresa represente nuevos sacrificios: "Hay que estar en una reinversión constante, conocer el sector y las necesidades. El ser emprendedor es ser sacrificado, y ese sacrificio debe ser motivado por la creatividad, la ambición y objetivos bien claros".
Ahora bien, la clave del éxito no es sólo tener estos valores. Según Zamorano, se debe ser responsables por sus empleados, que se sientan y formen parte de los mismos objetivos: "En la compañía de las islas Occidentales, somos un equipo, una gran familia. Esa es la clave del éxito".
Francisco Javier, compartió con UniversoCanario.com, publicación hermana de MiamiDiario.com la necesidad de expandir la empresa a nivel internacional, de llevar la calidad de sus servicios en el sector hotelero a otras fronteras, es una manera de demostrar la calidad del servicio hotelero canario, que tiene los más altos niveles de calidad.
"No queremos crecer en volumen, sino mejorar el producto. Queremos crecer cuidando, en primer lugar, ubicaciones exclusivas, luego en productos que se destaquen por su singularidad, y exportar nuestra experiencia y gestión en la excelencia del servicio. Todo esto, buscando la oportunidad y no la obligación de crecer por crecer", afirma.
Cabe destacar que el Gran Hotel Bahía del Duque, de su conglomerado, ha sido recientemente premiado con el prestigioso premio hotelero Excelencia Europa y Zona del Mediterráneo 2013 y en el 2011 recibió el Most Excellent Hotel por la guía Condé Nast Johansen.
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