Acuerdo entre Grupo Viajabien y Reclamador.es

viernes 29 de noviembre de 2013, 08:37h

Grupo Viajabien ha firmado un acuerdo con la empresa de defensa de consumidores Reclamador.es, de forma que todos los clientes que contraten sus viajes a través de Viajabien o cualquiera de las marcas o filiales del Grupo, podrán beneficiarse de condiciones preferentes en la defensa de sus derechos como viajeros.

A partir de ahora, cualquier cliente de Grupo Viajabien que sufra retrasos o cancelaciones en su vuelo así como en los casos de overbooking, tendrá derecho a reclamar de forma automática y ser indemnizado posteriormente. También tendrán derecho a indemnización aquellos clientes cuyo equipaje sufra incidentes.

En palabras de Ignacio Ojeda, director de la división de Corporate Services de Grupo Viajabien, "Este acuerdo con Reclamador.es, líderes en su segmento, nos permite ofrecer un nuevo servicio de valor añadido a nuestras empresas clientes, que verán como sus viajeros frecuentes incrementan su protección ante la habitual vulneración de sus derechos a la que se ven sometidos. Somos la primera agencia business que ofrece este servicio a sus clientes, y por supuesto de forma gratuita".

Las indemnizaciones que pueden recibir los viajeros oscilan entre los 250€ y 600€ en los casos de retrasos, cancelaciones y overbooking, y pueden llegar hasta los 1.300€ en los casos de incidentes con equipajes. Una vez gestionada la indemnización, y sólo en caso de éxito, Reclamador.es cobrará una comisión al viajero.