Los 10 mandamientos del franquiciado
lunes 21 de julio de 2014, 12:58h
El crecimiento del número de redes y de locales que operan bajo el
paraguas de la franquicia, sobre todo dentro aunque también fuera de
España, no significa que todos los negocios sean franquiciables y por
tanto de éxito o recomendables. Al contrario del actual runrun
popular, unirse a una red de franquicias puede acabar en un fracaso del
nuevo franquiciado si a la hora de elegir el qué, el cómo, el cuándo y
el dónde no tiene en cuenta aspectos claves para no equivocarse en su
elección.
Aspectos que el Economista Franquicias y Emprendedores
ha agrupado en diez tras recabar la información de diversas consultoras
especializadas en las franquicias, como Barbadillo y Asociados, T4
Franquicias, y hablar con el director gerente de la Asociación Española
de Franquiciadores, Eduardo Abadía.
Todos ellos coinciden en que además de la capacidad
financiera, el futuro franquiciado ha de trazar un plan de acción con
todo lo que tiene que hacer para no improvisar o dar un paso en falso
sin tener una hoja de ruta clara. De ahí que todos ellos recomienden al
futuro franquiciado estudiar en qué sector de actividad desea comenzar a
operar, teniendo en cuenta si prefiere productos o servicios, y tener
muy claro que, una vez unido a esa red, no podrá actuar por cuenta
ajena.
1 Autoevaluación: no todo el mundo vale para
ser empresario, ni, en el caso de la franquicia, para operar con las
directrices que se marcan desde la central franquiciadora. Salirse de
estas reglas intentando actuar por cuenta propia conlleva al fracaso y
al deterioro de la relación entre franquiciador y franquiciado. El buen
franquiciador marca el camino del éxito porque los errores ya los
cometió él antes de empezar. Mientras, el buen franquiciado dispone de
las cualidades personales adecuadas para poder ejercer una actividad de
manera autónoma, pero aceptando paralelamente las normas procedimentales
que vendrán impuestas desde la central de franquicia. El éxito de su
negocio pasará por aceptar esas normas y ser consciente del compromiso
adquirido, dedicando el esfuerzo necesario para gestionar adecuadamente
el negocio e invirtiendo las horas necesarias para su correcto
desarrollo.
2 Elegir la actividad: el sistema de franquicias se
desglosa en 41 sectores, por lo que es necesario tener claro en cuál se
quiere entrar, según los gustos del futuro franquiciado, de su
experiencia profesional y de su preferencia a trabajar con productos o
servicios. Además de por estas razones, para poder partir de una base
sólida en su negocio el futuro franquiciado debe hacer un buen análisis
del sector en el que desea invertir, a fin de verificar que está al
alza, evitando así el riesgo de mercados que estén de moda pero sólo de
forma transitoria y que, por su estacionalidad, pudieran poner en
peligro la rentabilidad de la futura franquicia. Por el contrario, el
emprendedor ha de valorar positivamente los negocios tradicionales que
incorporen avances o innovaciones tecnológicas con las que diferenciarse
de la competencia presente en el mercado, porque esa diferencias pueden
ser sinónimo de éxito.
3 Solidez y capacidad financiera: en los 41 sectores
que integran el sistema de franquicias en España hay rangos de inversión
para todos los bolsillos, favoreciendo opciones asequibles para
autoemplearse y estar al frente del negocio o para invertir delegando la
gestión del día a día. Sea cual sea la opción elegida, los expertos
recomiendan que la capacidad económica de un potencial franquiciado sea
suficiente para afrontar la inversión inicial precisa para empezar a
trabajar en la franquicia elegida sin depender excesivamente de
financiación externa.
4 Recabar información del sistema de franquicias:
aunque según los expertos consultados, éste suele ser un punto
considerado de obvio por parte de los futuros franquiciados, aquí es
donde se encuentra el origen del fracaso que lleva a un local unido a
una red de franquicia a echar el cierre. Y es que todos ellos coinciden
en que es fundamental saber qué es una franquicia, cómo funciona esta
fórmula de comercio asociado y conocer en detalle las particularidades
que dicho modelo presenta. Una vez que esto esté analizado, los expertos
recomiendan realizar una investigación previa de la franquicia a la que
el futuro franquiciado se quiere unir.
5 Analizar la franquicia elegida: antes de unirse a
una red de franquicia y desembolsar la inversión inicial que esa
decisión requiere, el futuro franquiciado ha de documentarse en
profundidad sobre todo lo que rodea a esa red. Para ello, todos los
emprendedores podrán consultar el registro de franquiciadores, donde
todas las cadenas de franquicias están obligadas a facilitar sus datos
actualizados sobre el número de establecimientos, propios y
franquiciados, los años que lleva en el mercado, si tienen o no control
de calidad, si están adheridas a sistemas de arbitraje o a códigos
deontológicos...
6 Hacer una guía de preguntas para el franquiciador:
en la reunión que todo futuro franquiciado ha de mantener con el
franquiciador, el primero no tiene que auto limitarse en la formulación
de preguntas que considere oportunas o necesarias para conocer en
profundidad el negocio y el modelo de franquicia que se le plantea. De
ahí que los expertos recomienden elaborar un guión para que ninguna de
esas dudas o preguntas pueda caer en saco roto. Asimismo, los expertos
aconsejan profundizar en los aspectos económicos del negocio,
particularmente en la inversión inicial y en las previsiones de las
cuentas de explotación, e insisten en que una actitud indagadora no es
negativa para que una candidatura sea o no tenida en cuenta por la
matriz de la franquicia. Tener muy presente que no se ha de dar por
válido todo lo que le digan -ni lo bueno ni lo malo- antes de
comprobarlo y validar la información obtenida.
7 Visitar a los franquiciadores -al dueño de la red-:
cuando un futuro franquiciado tiene claro en qué sector operar y con
qué posibles enseñas, es conveniente reunirse directamente con el
franquiciador de cada una de ellas y solicitar información
precontractual (que las firmas están obligadas a facilitar al candidato)
con todos los datos completos y veraces sobre su franquicia. Además,
tendrá que comprobar que el franquiciador es el propietario de la marca,
así como los procedimientos y la operativa vinculada a aperturas,
cierres, las direcciones de los locales abiertos, la presencia
internacional, el registro de la marca... Eso sí, el candidato está
obligado a no desvelar esa información para lo que, una vez recibida esa
información, tendrá que firmar una cláusula de confidencialidad.
8 Contacta con los franquiciados: para no tener
ninguna duda sobre el negocio que va a montar y poder conocer el
funcionamiento de una enseña el futuro franquiciado tendrá que visitar a
los franquiciados que ya operan en la red, en distintas ciudades, para
conocer de primera mano aspectos que se antojan esenciales como el trato
con la central, si ésta ofrece su apoyo en la inversión inicial y en la
búsqueda del local, la formación inicial y continua que reciben, las
campañas publicitarias, la logística, el apoyo ante cualquier problema o
dificultad... Además de visitar los que el franquiciador recomiende, el
posible franquiciado ha de contactar con aquéllos que considere sean
más afines a su propia situación. Por último, y en el caso de ser el
primer franquiciado de una cadena, el futuro franquiciado ha de
conseguir todas las referencias posibles del franquiciador como
empresario además de un buen feeling y de ver y creer en el negocio.
9 El contrato: antes de firmar el contrato que unirá
al futuro franquiciado con la enseña, normalmente por un periodo de
cinco o diez años, es fundamental que ese contrato sea revisado por un
abogado -si está especializado en el sistemas de franquicias, mejor-
para evitar cláusulas abusivas o sorpresas posteriores. Los expertos
recomiendan que antes de proceder a la unión contractual, el emprendedor
y/o empresario que va a convertirse en franquiciado tenga muy claras
cuáles son sus obligaciones y cuáles los riesgos potenciales de su
inmediata aventura empresarial.
10 Elegir el emplazamiento: éste es uno de los
factores clave para tener éxito en el negocio. El futuro franquiciado ha
de saber que no todas las marcas necesitan la misma ubicación. Hay
algunas que requieren estar en primeras líneas comerciales, por su
imagen, su producto o su servicio; pero también hay otras que prefieren
estar en centros comerciales, o a pie de calle, o en segundas o terceras
líneas... En unos casos u otros, el franquiciador ha de dar el visto
bueno final a un emplazamiento, por lo que hay muchas cadenas que ayudan
al candidato a encontrar su futuro local.
Publicado en El Economista