Muchas veces recuerdo a mi abuela, las historias que me
contaba y cómo todo, para ella, giraba en torno a los refranes. "Cuando Marzo
mayea, Mayo marcea"; "Tienes tan cerca los dientes, que no te acuerdas de los
parientes". Refranes que definían tanto los aspectos generales de la vida, como
aptitudes personales". Una cosa aprendí de esto: el saber popular es sabio y es
un importante referente para guiarse en la vida.
1. Que
hablen de ti, aunque sea mal. Recuerdo que mi abuela repetía mucho esta frase y
a mí se me ha quedado grabada como una de las primeras lecciones que he
aprendido para ser empresario. Esto me hizo reflexionar sobre lo importante que
es que te conozcan, quién eres, qué haces y qué vendes para que puedan hablar
sobre tu marca.
2. Relaciónate
con la gente. El éxito de una marca muchas veces está en tener muy claro que
detrás de ella y de los consumidores hay personas. Los seres humanos somos
sociales por naturaleza y tenemos que establecer relaciones, vínculos. Ahí se
encuentra el éxito de las personas.
3. Elige un
nombre original y diferente. ¿Cómo llamo a mi marca? Piensa en escoger un
nombre diferente, original, que no tenga un significado concreto pero que para
ti, reúna todo lo que quieras decir en una sola palabra. Es decir, crea marca.
En mi caso, actualmente tengo dos empresas y el nombre es lo primero que tuve
que definir. Por mi parte aposté por Brahma decoración: es distinto, único y
además para mí significaba todo lo que yo quería decir.
4. Busca tu
nombre en otros idiomas. Por ejemplo, una acción muy común: coger el coche. En
España no pasaría nada, pero si estuviéramos en Argentina, seguramente nos
dirían "¿¿¿Dios mío, cómo le vas a hacer eso a tu auto???". En este caso, la
palabra "coger" tiene diferente significado en cada país, incluso coche y auto
aun teniendo distinta forma tienen un significado común. Antes de elegir un
nombre para tu marca, haz una búsqueda en otros idiomas por si acaso, sobre
todo, si queremos tener proyección internacional.
5. Diferénciate
y crea estilo. Hace tiempo que me dí cuenta de la importancia que tiene el
lenguaje a la hora de comunicar y vender un producto. Hay que crear una
distinción y con ello crear un nuevo universo que para todo el mundo tenga un
significado original y común. Este el primer consejo que puse en marcha en mis
empresas.
6. Ver, oír
y callar. Consejo número seis de mi
profesora de marketing particular. La importancia de observar. Es imprescindible
conocer nuestro alrededor -el mercado-, nuestros enemigos -la competencia- y
nuestros amigos -fans y clientes-. Al crear un negocio tenemos que observar el
mercado y tener en cuenta la visión de negocio. En mi antiguo barrio, por ejemplo, cuando yo era pequeño, todo eran
academias de mecanografía, taquigrafía, papelerías, etc. Ahora, que es donde
viven mis padres, los negocios que abundan son farmacias y residencias de
ancianos. A primera vista sería complicado abrir allí un negocio como una escuela
de inglés para niños. Pero, ¿y si le damos un enfoque especial?
7. Ármate de
paciencia. "La paciencia es la madre de la ciencia". No siempre salen bien las
cosas a la primera. Cuando comienzas un negocio es esencial saber ser paciente
y no tener prisa a la hora de que una empresa funcione, y, sobre todo, cuando
se trata de crear una marca y posicionarla en el mercado. Al principio te va a
costar, incluso en ocasiones te entrarán ganas de tirar la toalla, sobre todo,
en los comienzos. No pasa nada, es normal, conciénciate de que te vas a tener
que levantar varias veces y que tendrás que poner mucha energía.
8. Planifícate.
Es muy importante trazar un plan con diferentes fases y tener una visión de
futuro. ¿Cómo quieres posicionar tu marca en el mercado? ¿Cómo quieres que te
perciban tus consumidores? ¿En qué te diferencias respecto a tu competencia?
Son aspectos que tienes que tener en cuenta en tu plan. Primero introduce la
marca, que hablen de ti, que la conozcan, después sigue dando de qué hablar y,
por último, consolídala. Lo más difícil es mantenerse en el mercado. Se dice
que si la empresa sobrevive 6 años, probablemente sobrevivirá otros 6 más. En
Brahma decoración llevamos 10 años con nuestros clientes.
9. Confía al
100% en ti. Cuando emprendes, vas a escuchar consejos de todo tipo, opiniones
de tu familia, de compañeros, de tus socios. Te digan lo que te digan y pase lo
que pase, jamás hay que perder la confianza en nosotros mismos, en nuestros
instintos, en nuestra capacidad de acción. Incluso hay que saber dar un paso
atrás para tomar impulso y hacerlo mejor.
10. Conoce la
necesidad de tu consumidor. Para mi la clave del éxito está en la necesidad. Es
la pieza definitiva para terminar nuestro puzzle. Si sabemos cubrir esa
necesidad, siempre tendremos un cliente fiel. No comemos para alimentarnos,
nuestra necesidad es la de sobrevivir. Esa es la llave: poner foco en el centro
de la necesidad del consumidor, en que consuma nuestro producto de una forma
espontanea. Además de cubrir nuestra necesidad primaria (la de sobrevivir),
cubrimos otras necesidades como la de satisfacción, de disfrute y sin darnos
cuenta muchas más necesidades secundarias.
En el fondo y sin darme cuenta, con estos consejos mi abuela
se convirtió en mi primera profesora de marketing. ¡Cómo no voy a hacerla caso!
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