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Iberdrola propone a todos sus clientes la cuota fija personalizada

Iberdrola propone a todos sus clientes la cuota fija personalizada

viernes 31 de octubre de 2014, 13:11h
Iberdrola ha decidido potenciar en España la Cuota Fija personalizada para todos sus clientes, tanto para los que disponen de un contrato de electricidad como para los que han firmado uno de gas natural o de otros productos o servicios energéticos.
Mediante la Cuota Fija, los clientes de la Compañía tendrán la posibilidad de pagar cada mes siempre la misma cantidad, regularizándose anualmente la situación en función, en todos los casos, del consumo real que hayan realizado.

Dicha regularización, que no conllevará penalización alguna para los clientes, puede implicar una devolución a los mismos, si su consumo energético final ha sido menor que el previsto inicialmente.

En este sentido, IBERDROLA ha lanzado una campaña de asesoramiento individualizado para que los clientes, que incluso podrán elegir el día de pago de su factura de electricidad o gas, puedan ajustar con la mayor precisión posible la cuota que abonan a sus hábitos de consumo energético.

La Empresa se compromete, asimismo, a avisar con tiempo a los clientes de la necesidad de modificar su cuota en el caso de que compruebe que su consumo real se desvía significativamente del estimado a la hora de fijar dicho pago fijo.

El principal objetivo de esta iniciativa de IBERDROLA es evitar los incrementos bruscos en las facturas derivados, fundamentalmente, de los picos de consumo energético en verano, por el uso creciente de equipos de aire acondicionado, e invierno, por la calefacción. En definitiva, que los clientes puedan planificar su gasto energético.

Cabe destacar, asimismo, que aquellos que han optado por el mercado liberalizado, que ya son mayoría, se benefician de unos precios de la energía que se mantienen fijos  por un periodo de un año o de tres, a elección del propio cliente. Por tanto, pueden disfrutar de la doble tranquilidad que proporcionan esta certidumbre en los precios y la estabilidad de pagar siempre lo mismo gracias a la Cuota Fija.

Al cierre del tercer trimestre de 2014, IBERDROLA contaba en España con 15,2 millones de contratos, el 2% más que en el mismo periodo del año anterior, con un suministro energético asociado de 68.128 GWh. De dichos contratos, el 71%, más de 10,8 millones, estaba en el mercado libre, mientras que en el regulado quedaba el 29% restante (unos 4,4 millones).

La Empresa ha conseguido alcanzar estas relevantes cifras gracias a una estrategia comercial que trata de adaptarse a las necesidades de los clientes,  buscando en todo momento la solución que mejor se adapta a cada uno, a través de productos y servicios que sean no sólo competitivos en cuanto a precio, sino también en cuanto a excelencia en el servicio. En este contexto, precisamente, es en el que se enmarca la iniciativa Cuota Fija.

Asimismo, IBERDROLA ha incrementado en los últimos años su red de establecimientos en toda España con la intención de aproximarse a sus clientes, que además tienen a su disposición, las 24 horas del día, el teléfono de atención 900 225 235, el canal de clientes de Twitter (@TuIberdrola) y la página web www.iberdrola.es/clientes.
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