Aspectos a tener en cuenta a la hora de realizar un pago online

Los hábitos de consumo se están alterando, hemos pasado de esperar en la cola de un establecimiento y pagar con dinero físico a ahorrar tiempo y dinero a través de una pantalla táctil. El mundo online, un hipermercado abierto las 24 horas, capta cada vez más clientes que son a su vez más exigentes. Estos consumidores valoran mucho que las empresas virtuales cumplan una serie de requisitos antes de realizar un pago online. Pero, ¿cuáles son estos factores determinantes?

Tal y como se desprende de un estudio elaborado por AIB Spain, más del 80% de los compradores toman la decisión en función de la arquitectura de la web. En otras palabras, el diseño y una navegación fácil e intuitiva aumentan el porcentaje de clics en el botón de comprar. De igual manera que el escaparate de una tienda anima a un cliente potencial a entrar, la forma en que se presenta el producto es clave también en el mundo virtual. Una ficha con varias fotos, descripción y precio pueden marcar la diferencia. Aunque para llegar a un producto o servicio concreto, antes hay que guiar al usuario a través de un buscador personalizado, en el que poder elegir la talla, el color y la marca de una camiseta, por ejemplo. Es lo que se conocen como filtros y que ofrecen las tiendas online más importantes.

La seguridad es importante

En España, El Corte Inglés es la que más vende después de Amazon, con una facturación en 2018 de 920 millones de euros. Ante la competencia externa se ha visto en la obligación de adaptarse a los nuevos tiempos y se ha aliado por ello con AliExpress. En este sentido, la actual web no solo es una versión mejorada estéticamente con respecto a la anterior, también garantiza la seguridad que demanda el consumidor de hoy. Por ejemplo, incluye el protocolo https, que es una seña de identidad de las principales plataformas de compra y muy demandada en otras operaciones de mayor riesgo. Se emplea al hacer una transferencia o a la hora de invertir ya sea en acciones o en ocio como puede ser a través de los casinos en línea, los mismos que compiten ahora por ofrecer el mejor bono casino de 2019 en sus promociones de bienvenida. Estos brindan, además, al usuario una completa guía sobre los métodos de seguridad, un ejemplo que bien podrían seguir todos los negocios en línea por el bien del consumidor.

A la hora de pagar, importan también los métodos de pago. La tarjeta de débito y crédito representan más del 50% de las compras, aunque la distancia sobre Paypal es cada vez menor. Por lo tanto, ampliar el abanico equivale a aumentar los beneficios desde el punto de vista del empresario y a dar una imagen de mayor credibilidad para el consumidor. Y una vez hecho el pago, no debe acabar la relación entre las dos partes. Incluir un apartado de seguimiento del pedido es de gran valor y ayuda, sobre todo para organizarse y estar en la dirección de destino en el momento de la entrega. Si el proceso se completa con satisfacción, aumentarán las posibilidades de que repita la operación y el usuario dé un feedback positivo a otro posible comprador.

La tarjeta, principal método de pago online

A la hora de pagar, importan también los métodos de pago. La tarjeta de débito y crédito representan más del 50% de las compras, aunque la distancia sobre Paypal es cada vez menor. Por lo tanto, ampliar el abanico equivale a aumentar los beneficios desde el punto de vista del empresario y a dar una imagen de mayor credibilidad para el consumidor. Y una vez hecho el pago, no debe acabar la relación entre las dos partes. Incluir un apartado de seguimiento del pedido es de gran valor y ayuda, sobre todo para organizarse y estar en la dirección de destino en el momento de la entrega. Si el proceso se completa con satisfacción, aumentarán las posibilidades de que repita la operación y el usuario dé un feedback positivo a otro posible comprador.