www.diariocritico.com

Se podrá seguir disfrutando del 'roaming' en toda la UE: renovado el acuerdo para mantener gratuita la itinerancia

Se podrá seguir disfrutando del 'roaming' en toda la UE: renovado el acuerdo para mantener gratuita la itinerancia
Ampliar
jueves 09 de diciembre de 2021, 12:55h

Bruselas ha acogido con satisfacción el acuerdo político alcanzado por el Parlamento Europeo y los Estados miembros de la UE sobre el nuevo Reglamento sobre itinerancia.

El nuevo reglamento prolongará hasta 2032 el sistema existente según el cual los ciudadanos no pueden estar sujetos a cargos adicionales por llamadas o datos utilizados mientras viajan dentro de la UE y también traerá nuevas ventajas.

Los ciudadanos podrán llamar, enviar mensajes de texto y utilizar datos móviles mientras viajan dentro de la UE sin costes adicionales y con la misma calidad que experimentan en casa; tendrán un mejor acceso a las comunicaciones de emergencia independientemente de dónde se encuentren en Europa; y tendrán derecho a aclarar la información cuando un servicio que utilicen en itinerancia pueda ocasionar cargos adicionales inadvertidos. El reglamento entrará en vigor el 1 de julio de 2022.

Nuevo Reglamento de itinerancia

A raíz de la propuesta de la Comisión sobre el nuevo Reglamento de itinerancia en febrero de 2021, las nuevas normas extenderán los beneficios de 'Roam como en casa' para los viajeros hasta 2032 e introducirán ventajas y protecciones adicionales para los consumidores:

Los consumidores se beneficiarán del acceso a los servicios de roaming, mientras viajan, con la misma calidad a la que están acostumbrados cuando están en casa. Los consumidores que suelen tener servicios 5G en casa también podrán disfrutar de los servicios de roaming 5G siempre que estén disponibles.

Si factores específicos pudieran afectar la calidad de la experiencia de roaming, los operadores deberán informar de inmediato a sus clientes.

Sin cargos inesperados

Mientras viajan al extranjero, es posible que los ciudadanos deban llamar a números de servicio al cliente, servicios de asistencia técnica o compañías de seguros. Si bien estos servicios son generalmente gratuitos o con cargos limitados cuando llaman desde casa, los consumidores a menudo enfrentan costos adicionales y choques en las facturas cuando llaman desde el extranjero.

A partir de ahora, los operadores están obligados a informar adecuadamente a sus clientes sobre dichos cargos adicionales cuando estén en el extranjero, para que puedan tomar decisiones informadas sobre el uso de dichos servicios.

Los viajeros pueden enfrentarse a facturas altas cuando su teléfono se conecta a redes no terrestres, por ejemplo, si están en un avión o en un barco. La nueva normativa garantiza una mejor información y una interrupción automática de dichos servicios cuando la factura alcance un coste de 50 euros u otro límite predefinido. Los operadores pueden ofrecer servicios adicionales, como la posibilidad de excluirse de la itinerancia en aviones y barcos.

Comunicaciones de emergencia

Las comunicaciones de emergencia son fundamentales para salvar vidas. La nueva regulación garantiza que los ciudadanos tengan un mejor acceso a las comunicaciones de emergencia, incluida la ubicación de las personas que llaman, de forma gratuita.

Los operadores se asegurarán de que los ciudadanos estén informados de la posibilidad de acceder a los servicios de emergencia a través del '112', el número único europeo de emergencias y otros medios alternativos de acceso, como mensajes de texto en tiempo real o aplicaciones disponibles, para personas con discapacidad.

Para junio de 2023, los operadores informarán automáticamente a los clientes a través de un mensaje de texto sobre los medios alternativos disponibles para acceder a los servicios de emergencia.

Precios más bajos

La nueva regulación de itinerancia establece tarifas al por mayor más bajas. Estos son costos cobrados por los operadores móviles de hospedaje, a cambio del acceso a sus respectivas redes, asegurando que los operadores móviles visitantes y sus clientes se beneficien de los servicios de roaming en el extranjero.

Los límites al por mayor se establecen en niveles que garantizan que los operadores puedan mantener y recuperar el costo de proporcionar servicios de itinerancia a los consumidores a precios nacionales.

Para los servicios de datos, la nueva regulación establece los siguientes límites al por mayor:

2 € / GB en 2022, 1,8 € / GB en 2023, 1,55 € / GB en 2024, 1,3 € / GB en 2025, 1,1 € / GB en 2026 y 1 EUR / GB a partir de 2027.

Por voz: 0,022 € / min en 2022-2024 y 0,019 € / min a partir de 2025.

Para SMS: 0,004 € / SMS en 2022-2024 y 0,003 € / SMS a partir de 2025.

Las tarifas al por mayor más bajas benefician a los consumidores, ya que deben garantizar que todos los operadores puedan ofrecer suscripciones de itinerancia competitivas de acuerdo con el principio de "itinerancia como en casa".

¿Te ha parecido interesante esta noticia?    Si (2)    No(0)

+
0 comentarios