“la Caixa” se ha convertido en la primera entidad financiera que supera en España los 10 millones de tarjetas. De esta forma, “la Caixa” consolida su liderazgo en el mercado español de tarjetas y medios de pago. Liderazgo que se concreta tanto cuantitativamente, ya que dispone de una cuota de mercado del 17,6% (del total de compras con tarjeta realizadas en España), como cualitativamente, al disponer de todo tipo de productos de medios de pago (crédito, revolving, débito, prepago, cyberpago, servicios de m-commerce) y marcas (Visa, MasterCard, American Express, Diners y JCB).
“la Caixa” es la principal entidad emisora del mercado español con exactamente 10 millones de tarjetas en circulación, 750.000 más que hace un año, con un incremento del 8%.
Las tarjetas de “la Caixa” generaron durante 2007 un total de 546 millones de operaciones, con un volumen conjunto de ventas en comercios y disposición de efectivo en cajeros automáticos del orden de 32.957 millones de euros, lo que sitúa a “la Caixa” como la primera entidad por lo que respecta a la operativa total. Si se añade el volumen de negocio generado, como adquiriente de comercios y cajeros, “la Caixa” mueve 1.500 euros cada segundo.
La emisión de la tarjeta diez millones refuerza la apuesta de la entidad dirigida por Juan María Nin por el mercado de tarjetas, fruto de su apuesta por la innovación y de su capacidad de anticiparse a las necesidades de los clientes en un mercado tan versátil como el de los medios de pago.
Estrategia de innovación
En el marco de su estrategia permanente de innovación en el sector de medios de pago, “la Caixa” ha ido incorporando en los últimos años numerosas innovaciones en su oferta de tarjetas, con destacadas novedades no sólo en el diseño, sino en sus prestaciones.
En esta línea, destaca el servicio CaixaProtect®, que refuerza el concepto de seguridad de las tarjetas de "la Caixa" ya que garantiza a los clientes el abono de los importes de cualquier operación fraudulenta realizada en los entornos de tarjetas, cajeros automáticos o Línea Abierta. Además, el cliente recibe un SMS de las operaciones más relevantes realizadas con tarjeta.
Otro ejemplo es la Visa payWave que permite el pago sin contacto, utilizando la tecnología de la radiofrecuencia, y cuya primera experiencia en España ha sido realizada por “la Caixa”. Esta forma de pago permite una mayor comodidad y rapidez en las compras con tarjeta especialmente en lugares como cines, restaurantes de comida rápida, etc.
Por otro lado, el servicio “Ahorra el cambio” es un innovador plan de ahorro que permite al cliente ahorrar en función de la utilización de la tarjeta en compras, a la que se asocia un depósito de ahorro con un tipo de interés nominal anual del 6%, de forma que las operaciones de compra en comercio realizadas con la tarjeta se redondean al alza hasta el múltiplo de cinco euros superior.
Personalizar las tarjetas
“la Caixa” ofrece la posibilidad a los clientes de adaptar el uso de sus tarjetas a las diferentes ocasiones. De este modo, los clientes tienen a su disposición más de 1.000 opciones diferentes para personalizar sus tarjetas habituales. La máxima expresión de la personalización del medio de pago consiste en la posibilidad que ofrece a sus clientes de incorporar la fotografía que deseen como imagen de fondo (un paisaje, un familiar, un logo corporativo…). “la Caixa” cuenta con más de 1,5 millones de tarjetas personalizadas.
Además, “la Caixa” ha sido la primera entidad en lanzar un revolucionario diseño de tarjetas: con formas y redondas, tanto en la modalidad tarjeta regalo como en la de crédito habitual. La primera emisión de este tipo de tarjetas permitió incorporar como imagen de fondo mascotas de animales, a las que se han añadido otros motivos como una caja de regalos, una tableta de chocolate, etc.
La última novedad ha sido la creación de un nuevo formato para la Tarjeta Regalo –la tarjeta Magnum–, que tiene un tamaño cuatro veces superior al de una tarjeta habitual. Esta tarjeta sólo puede utilizarse para efectuar compras en comercios y está cargada con la cantidad de dinero que desee el autor del obsequio, que puede escoger el fondo de la Tarjeta Regalo de entre un amplio catálogo de imágenes. Desde su lanzamiento, “la Caixa” ha emitido más de 200.000 tarjetas regalo.
Si (
No(
