Tercer encuentro entre Ayuntamiento de Madrid y asociaciones de consumidores

El delegado de Economía y Empleo, Miguel Ángel Villanueva, afirmó durante el encuentro, inaugurado bajo el lema 'Espejo Atlántico', que el Ayuntamiento de Madrid "se plantea entre sus prioridades el fomento del papel social que desempeñan las organizaciones de consumidores y usuarios". "Los programas de consumo se llevan a cabo teniendo en cuenta la participación ciudadana a través del Consejo Municipal de Consumo en el que están representadas las administraciones, los empresarios y los consumidores", explicó Villanueva.

En el encuentro participan representantes de Latinoamérica y de las comunidades autónomas y es organizado por la Confederación  de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de Madrid en colaboración con el Ayuntamiento. El Instituto Municipal de Consumo cuenta con una plantilla de más de cien trabajadores que atienden  consultas, reclamaciones y denuncias. En el último año se registraron  36.000 peticiones, confirmó el Ayuntamiento.

"Una de las líneas de actuación es promover entre los madrileños el conocimiento de sus derechos y responsabilidades en materia de consumo y para ello, a lo largo de los últimos tres años, se realizaron 900 acciones formativas y dentro de este mismo año está prevista la puesta en marcha de otras 600", detalló el delegado.

Además los  consumidores disponen de una página web corporativa, la OMIC virtual y la Junta Arbitral de Consumo, una vía rápida para dirimir conflictos entre consumidores y empresarios. Sólo en 2007 tramitó casi 2.400 solicitudes de arbitraje. Asimismo, el Código de Buenas Prácticas controla la calidad y seguridad de los productos elegidos por los ciudadanos. Hasta la fecha se han publicado 9 códigos y, en breve, saldrán a la luz otros 4 que harán referencia al comercio de electrodomésticos, a servicios deportivos, a aparcamientos y a garajes.

Por otro lado, el Ayuntamiento apoya a las organizaciones de consumidores con  subvenciones. En 2004 se concedieron 125.000 euros en concepto de ayudas, cifra que se incrementó hasta los 230.000 en este año, según fuentes municipales. En cuanto a los  proyectos desarrollados, se pasó de los 16 en 2004 a los 31 del pasado año. Asimismo, el delegado adelantó que en breve se presentará un Plan de Consumo Responsable que velará por el medio ambiente para conseguir un consumo sostenible.