Liderazgo

Apropiándome de este espacio virtual, que espero sea por un buen tiempo, y gracias a los amigos del “Diario Crítico de Bolivia” a quienes gentilmente agradezco por su invitación, quiero iniciarme en este medio con la temática de liderazgo, que sea dicho de paso, tan necesario en nuestro país, pero a la vez de tan poco importancia para autoridades centrales como departamentales.

Sin embargo, si nos vamos a referir a la temática, no podemos obviar el trabajo de Jack Welch, su gran experiencia en lo fue su paso por la empresa trasnacional  General Electric (GE) y por el mundo de la administración.  Se rumorea que este septuagenario, jubilado el año 2002, volvería al campo laboral como consejero delegado de las empresas Disney o Coca Cola.

Pero, ¿cómo podríamos enlazar la temática en cuestión con la realidad boliviana?, diciendo que Moros y Cristianos, es decir, Occidente y Oriente del país se entrabaron en una ecuación difícil de resolver, sobre manera después del
Referéndum Revocatorio al cual nos llevaron  como ovejas al matadero sin derecho a réplica. Porque si cabe decir algo a favor de alguien es al soberano, que cumple como Dios manda sus derechos, es más nos encanta ir a votar, nos colocamos pantalones cortos y gorrita para camuflarnos, de una mano los niños de la otra la “bruja” (con todo cariño) y todo el mundo feliz… como perro con pulgas…  nadie puede objetar que no somos demócratas, que nos encanta votar y poco importa preocuparnos del costo ¿acaso en mi plata?.

Pasada la algarabía del 10 de agosto, constatamos que el presidente Morales tiene un 67 por ciento de aprobación, esto traducido a números, quiere decir que 2 millones de bolivianos y bolivianas, de un total de 8 millones a nivel nacional, quieren que Juan Evo Morales Ayma continué en el cargo y lleve adelante su proceso de “cambio”. Por el otro lado 4 regiones –no estoy tomando en cuenta a Chuquisaca-  han sido ratificados en sus cargos y se hacen denominar la “Bolivia viable, progresista, etc.” Estas regiones (Santa Cruz, Tarija, Beni, Pando y ahora Chuquisaca) han conformado el Consejo Nacional Democrático (Conalde), que no es aún una sigla de representación partidaria, están dando más de un dolor de cabeza al presidente Morales y a su equipo ministerial, Diputados y Senadores oficialistas, pues en ausencia de vocería todo el mundo se representa asimismo.

Refiriéndonos a el legado de Welch que ha ayudado a numerosos líderes del mundo empresarial, no veo inconveniente en que el “maestro” nos diga qué hacer y no sea el propio personaje mexicano, el “Chapulín Colorado” y en vez que repitamos voz en cuello su acostumbrada frase:“¿y ahora quién nos puede salvar?”

Estoy seguro que más de un empresario, más bien exportador, quisiera que el mítico personaje dejara de ser un referente para niños y adultos trasnochados  y en verdad tuviera un acento gringo y alguna que otra estrella en el pecho. En verdad considero que “Chespirito” no tiene mucho por hacer, suficiente tiene con doña Florinda y las peleas con Quico.

Pese que el nuestro… pues también tenemos uno nacional, pero es mas bien nuestro “niño maravilla” un haz de la informática, al menos lo fue, hoy corre (ya no lo sé tanto) tras su gente para que no salgan despavoridos por la puerta de emergencia del Senado Nacional, tan mal están que hasta la personería jurídica se les ha ido … y así se dicen: oposición.

Mejor continuemos con Welch, antes de meternos en camisa de once varas, a menos que alguien “bien intencionado” le de el dato al Presidente o a los “Gobernadores”, quise decir Prefectos, y me tomen en cuenta con esto del liderazgo, quien sabe, les resulta “interesante”.

Welch nos dice, para disminuir la burocracia de las empresas, hay que reducir los rangos directivos, como bien diría el chiste. En nuestro país hay muchos “jefes” y poco chunchos (la palabra se interpreta como indios en la jerga de los westers). 

Estas acciones le han dado a Welch como resultado un mejor catalizador para dotar de mayor capacidad de acción a los empleados y hacer que sus ideas se tomen en cuenta. Sin embargo, la construcción de un verdadero liderazgo se hace: “se debe actuar como líder, no como director”. A muchos directores les da miedo los cambios, sin embargo, el cambio es una parte esencial del entorno empresarial.

Nuestro experto nos aconseja: “El cambio hay que aceptarlo siempre con una actitud positiva, no dejar nunca de pensar en formas de cambiar y no asumir que las cosas se deben hacer de un determinado modo porque siempre será mejorable. Jamás hay que dormirse en los laureles contentándose con la idea de que la empresa va bien, pues a la vuelta de la esquina siempre hay una realidad nueva que debemos reconocer”.

Para construir una empresa líder, dice Welch, en el mundo empresarial los fuertes sobreviven, mientras que los débiles están abocados al fracaso. Que pena que este consejo no llegue al mundo político, porque podríamos agregar que para los llorones tampoco, con amor a más de un Prefecto que se fue sin pena ni gloria.

Para cada aspecto su que. Nuestro experto desarrollo una estrategia que requería que todas las unidades empresariales de GE fuesen primeras o segundas en sus respectivos cambios. Había que encontrar un propósito y un centro. Para ello, tomó papel y lápiz y dibujó tres círculos concéntricos. En el círculo central introdujo sus productos claves, en el segundo empresas de alta tecnología y en el tercero servicios.

A las que quedaron fuera les aplicó su leimotiv “arreglar, cerrar o vender”.  Se comentaba que a comienzos de los noventas –tiempos difíciles para la red televisiva NBC y que pertenecía el conglomerado GE- vendería la cadena, sin embargo las malas intenciones del entorno olvidaron que una de las estrategias preferidas Welch era: arreglar, cerrar o vender. Por lo tanto decidió arreglar la NBC con una serie de maniobras rápidas e inteligentes, como sustituir a los entonces directores por líderes empresariales de mentalidad más comercial.

Si bien una empresa no es un país, pero podemos sacar algo en limpio que necesitamos: viabilidad, que esa pesadilla, thiller de bajo costo, de hacer de Bolivia, una economía estatista con acento caraqueño que no sabe pa donde va… y a esto le llamamos “proceso de cambio”, por favor que alguien diga algo y que se comience con el casting de candidatos: se busca urgente presidente. 

Seguramente después de este artículo, seré “medialunero”, oligarca y gamonal, la verdad sea dicha, es mejor tapar el sol con un dedo  cuando el entendimiento no llega a la razón y menos al corazón. Esperamos un verdadero liderazgo de nuestra primera autoridad y sobre todo entendimiento entre las partes, es como para decirles paren la joda, que nos estamos yendo pal carajo.

*es docente académico y consultor en marketing