El sindicato CC.OO. denunció en abril que la Comunidad disponía de 440 vacantes en residencias públicas, mientras había 17.000 ancianos en lista de espera.Tres meses después, el sindicato indicó que estas cifras eran ya de 550 plazas vacantes y los 18.000 mayores en lista de espera.
CC.OO. aseguró en julio que el 9 por ciento de las plazas públicas se encontraban vacantes a principios del verano. La Consejería negó este extremo en ambos casos y señaló que no había vacantes en las residencias públicas de la región.

Las denuncias sobre la falta de recursos y personal de las residencias públicas han ido reproduciéndose a lo largo del año. Después de que en febrero la Comunidad decidiera cerrar la residencia Reyes Católicos de Alcalá de Henares, de titularidad privada, debido a "graves deficiencias", a principios de marzo fue destituido el director de la residencia pública Manoteras por recortar gastos en el menú de los ancianos.
Las consignas de un documento interno fueron, según se filtró a la prensa, comprar "carne de menor categoría", "limitar las frutas y las verduras" y "servir platos más baratos, sobre todo en las cenas". Según se supo por entonces, el gasto medio del menú diario de los ancianos que viven en residencias públicas ascendía a 5,2 euros. El Defensor del Pueblo abrió en marzo una investigación de oficio para conocer los detalles relativos a los menús de los ancianos en las residencias públicas de la región debido al "número significativo" de quejas recibidas.

En los días sucesivos, los sindicatos fueron denunciando "deficiencias" en la residencia pública Goya, algo que en todo momento negó la Consejería, y errores en la medicación de los internos de otra residencia de Alcorcón por "falta de personal", según recogía una sentencia del Juzgado de Móstoles.
Ya en el mes de octubre, el Ayuntamiento de Alcorcón pidió una investigación para esclarecer la muerte de una anciana y las heridas de otra en la residencia AMMA de Alcorcón, presuntamente por negligencias. la Consejería anunció que tenía un expediente abierto sobre ese centro desde principios del mes de octubre después de haber recibido denuncias que apuntaban a falta de personal.