Las quejas en los Registros Civiles aumentaron un 68 por ciento

En total, los Registros Civiles españoles acapararon el 52 por ciento de las 21.972 quejas sobre el funcionamiento de la Administración de Justicia que los ciudadanos presentaron durante el año 2008.

El estudio revela que los principales problemas que los ciudadanos perciben en los Registros Civiles son los largos tiempos de espera (23,9 por ciento de las quejas), la insuficiencia de las plantillas (12,8 por ciento) y la exigüidad de los horarios (11,8 por ciento).

Además, el informe revela "el espectacular incremento del volumen de trabajo que soportan muchos Registros, la ampliación de sus competencias por sucesivas reformas legales y la complejidad de muchos de los expedientes que se tramitan".

De esta manera, el CGPJ reconoce que "cuando el criterio organizativo se decanta por el sistema de cita previa, las fechas disponibles son tan lejanas en el tiempo que provocan el lógico malestar de los afectados".

En todo caso, la principal preocupación de los usuarios de la Justicia en 2008 dejó de ser la lentitud de los procesos, que pasó a un segundo puesto en la lista de reclamaciones, por detrás de la atención al ciudadano.