Los centros de día madrileños apuestan por la excelencia

El tercer sector se apunta a los sistemas de calidad. Esa, al menos, es la tendencia de los últimos años, materializada en las acreditaciones de varios centros de día dependientes de la Agencia para la Reeducación y Reinserción del Menor Infractor (ARRMI), ´que forma parte de la Consejería de Presidencia, Justicia e Interior.

Así, según explicó Pilar Lizán, coordinadora del Centro de Día Tejares, gestionado por Asociación Centro Trama, "conseguir la acreditación de calidad no resultó fácil, pero ha merecido la pena". Lizán apuntó que, ante la ausencia de profesionales que se dediquen a gestionar la calidad en este sector, se hace necesario integrar esta tarea en la labor diaria. "Nos dimos cuenta de que como entidad teníamos una personalidad propia, pero que necesitábamos sistematizar más el trabajo", apuntó. Algo que, tras un largo proceso, consiguieron.

Las ventajas, para Lizán, son claras: no solo permite disponer de un enfoque estructurado del trabajo diario, sino también establecer mecanismos para recabar el 'feed back' de los usuarios -en este caso, los menores- y así poder mejorar en las áreas en las que se haga necesario, orientando el trabajo hacia ellos. También fomenta la participación de los profesionales y la transmisión de conocimientos. Y, sobre todo, acredita a la asociación como una entidad que garantiza la calidad en una labor tan sensible como la intervención con menores infractores.

En el mismo sentido se expresó Gema Rodríguez, coordinadora del centro Las Naves, que destacó la necesidad de sistematizar los procesos para ofrecer una gestión de mayor calidad en los centros.

Transmisión de conocimientos
Ambas profesionales aportaron este jueves sus experiencias en las jornadas 'Intervención con menores infractores: El centro de día como espacio de medio abierto', organizadas por Asociación Centro Trama y la ARRMI en CaixaForum. La primera sesión del evento, que continuará este viernes, concluyó con la actuación del grupo de teatro del centro de ejecución de medidas judiciales Pinar II, gestionado por Fundación Grupo Norte.