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El comercio electrónico en México aumentó el 85 por ciento en 2008 con respecto a 2007, al alcanzar una facturación de 1.768 millones de dólares, procedentes en un 79 por ciento de las ventas de billetes de avión, según un estudio presentado hoy por la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI).
El resto de las ventas electrónicas, que en tres de cada cuatro casos se realizan con tarjeta de crédito, correspondió a artículos de consumo relacionados como el entretenimiento, la computación o la electrónica.
Del total de las ventas comerciales que se hicieron en México en 2008, el 8 por ciento se realizaron vía internet, dato que se duplicará en 2009 hasta el 16 por ciento.
El estudio, realizado por la agencia de investigación de mercados Select, incluyó una encuesta en línea a un total de 1.329 personas que revelaron algunos rasgos de los compradores por Internet.
Así, el cuestionario mostró, por ejemplo, que un 66 por ciento de las personas que compran en línea prefiere hacerlo en sitios reconocidos o recomendados y que el 81 por ciento busca que las políticas de devolución y garantías se expresen claramente.
Además, el 68 por ciento dijo que tienen confianza al ver el sello de certificación de la AMIPCI, el 90 por ciento aseguró que compara precios con tiendas físicas y el 77 por ciento declaró que volvería a comprar en Internet.
Según indicó en una conferencia de prensa el director ejecutivo de productos para Visa México, Mauricio Braverman, de los 28 millones de usuarios de Internet existentes en México, el 10 por ciento hace compras online.
En su opinión, para que siga creciendo hay que ofrecer seguridad y "hacer que la cadena de las compras se fortalezca".
De acuerdo con datos ofrecidos por el director general de Mercado Libre, Francisco Ceballos, solo se produce fraude en 1 de cada 3.000 transacciones.
Para Braverman, "el dinero electrónico contribuye al desarrollo acelerado del comercio electrónico, promueve el progreso y facilita modelos de negocio que en el pasado no existían".
Por ello, explicó, hay que evolucionar y dar pasos hacia adelante para hacer que, por ejemplo, también pueda pagarse por Internet con tarjetas de débito, lo que hasta ahora está limitado a las de crédito.
En la rueda de prensa también se habló de la nueva reforma fiscal que pretende llevar a cabo el Gobierno de Felipe Calderón, que contendría una subida de los impuestos de las telecomunicaciones.
El subdirector general de la AMIPCI, Julio César Vega, se mostró en contra de esta subida de impuestos y dijo que, de llevarse a cabo, el crecimiento de los internautas se vería mermado.
El estudio realizado por Select se hizo gracias a una muestra integrada por 29 empresas relevantes en ventas en línea del mercado mexicano.
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