El 'low cost' se adueña de los carritos de la compra

Los consumidores ya no volverán a ser los de antes o será muy difícil que vuelvan a comportamientos de compra anteriores. La crisis está dejando una marca definitiva en su comportamiento y la apuesta por las opciones más baratas no será algo coyuntural sino que permanecerá cuando la situación económica mejore. Todos los sectores que contempla el estudio -moda (ropa, calzado y complementos); ocio (restauración y ocio nocturno); alimentación y bebidas en el hogar; electrónica de consumo, informática y tecnología; equipamiento en el hogar y droguería y perfumería- se verán afectados por este consumo inteligente.

“Ya no existe un perfil de consumidor, existe un momento de consumo con comportamientos cambiantes para la compra de unos productos y de otros. Cualquier prima en el precio deberá estar claramente asociada con un incremento en el valor del producto o del servicio. En este sentido, el principal reto para las compañías reside en determinar qué factores son los que determinan que el cliente esté dispuesto a pagar más. Además, esta crisis ha servido para que el consumidor entienda que las opciones más baratas no suponen una merma en la calidad del producto”, explica Javier Vello, socio responsable de Retail y Consumo de PwC. 

Por sectores, el de moda –incluye ropa, calzado y complementos- , está siendo uno de los más afectados por la crisis. El 44% de los encuestados reconoce haber reducido su frecuencia de compra durante la recesión y un 78% asegura que, después de la crisis, gastará lo mismo o menos que ahora. El porcentaje de consumidores que compra en establecimientos baratos también ha aumentado considerablemente, del 14% al 44%, y una vez recuperada la actividad económica se estabilizará en un 25%.


La industria del ocio -incluye restauración y ocio nocturno,-, también se ha visto sacudido por esta tendencia. El 52% de los consumidores ha disminuido de la frecuencia de salidas a locales de hostelería. Se ha producido un cambio en la pauta de consumo. El 37,6% de los encuestados asegura gastar menos por salida, un porcentaje casi 30 puntos superior a antes de la crisis.  De nuevo,  la elección de opciones más baratas crece más de 30 punto  -hasta el 43%-, y se espera que el 22% de los consumidores siga optando por estas cuando cambie la coyuntura.

Como consecuencia de toda esta situación, el sector de la alimentación y bebidas en el hogar está viviendo un incremento en la demanda y consumo de marcas del distribuidor (MDD)– del 18,8% al 28,6% en los últimos doce meses- y fuerte aumento de las ofertas -del 22% al 31%-, tendencia que se mantendrá después de la crisis en el 29%. Un 25% de los consumidores asegura que ha reducido su frecuencia de compra y el porcentaje de usuarios que acude a establecimientos baratos, se ha incrementado 28 puntos (el 10,3% antes de la crisis en comparación al 38% actual).

En la industria electrónica de consumo, informática y tecnología, sucede más de lo mismo. El peso de los precios baratos ha incrementado en los últimos doce meses y así continuará después de la crisis. El 40% de los consumidores ya acude a centros más económicos –antes solamente lo hacía el 21%- para efectuar sus compras.

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