Los mayores contarán con servicio de teleasistencia

El programa está destinado a las personas mayores, con el objetivo de incrementar la autonomía de los mayores o discapacitados para que puedan permanecer viviendo en su casa el mayor tiempo posible, facilitándole a la gente la realización de tareas y actividades que no pueden realizar por sí mismas.

La presentación se realizó en la Consejería de Trabajo de la Embajada de España, donde diversos representantes de la Colectividad se retiraron asombrados por el nuevo sistema que se empezará a utilizar a fines de junio.

Este servicio les permite a los usuarios estar en constante comunicación con un centro atendido por profesionales capacitados para dar una respuesta adecuada a las necesidades planteadas. Las mismas pueden llegar a estar relacionadas desde una necesidad médica hasta el pedido de un servicio de reparación de una canilla.

El sistema funciona mediante un aparato que está conectado a una central donde se encuentran los operadores de la Cruz Roja, preparados para solucionar cualquier situación de emergencia. Además del aparato, los usuarios cuentan la alternativa de mediante un colgante o pulsera tener un botón para pulsar desde cualquier lugar de la casa, y así comunicarse con la central telefónica.

Lógicamente, lo más importante está vinculado a la asistencia ante un caso de primeros auxilios, donde el operador al recibir el llamado del usuario, tiene en su computadora la base de datos del mismo, conociendo así los antecedentes y a quien recurrir ante una emergencia. Luego del llamado, el operador se comunicará con la prestadora médica correspondiente y se encargará de llamar a los familiares para que sigan el caso.
El tema de los medicamentos también es fundamental en este servicio, donde los operadores le recuerdan a la gente el horario de la toma de los mismos, incrementando la efectividad de los tratamientos médicos.

Dentro de las anécdotas, los integrantes de la Cruz Roja contaron que en España –donde solamente en Madrid hay 80.000 personas que cuentan con este respaldo- hay cosas que las personas mayores, al necesitar estar en contacto con alguien, llamaban todas las noches a los operadores para decirles “hasta mañana”, contando de esta manera con la tranquilidad de saber que cuentan con alguien que los escucha.

Además, otro detalle, es que en fechas especiales, como por ejemplo en los cumpleaños, los operadores llaman a los usuarios para saludarlos.

Otro de los objetivos es que los adultos tengan que ser llevados a geriátricos o residencias destinadas para esta población.

Los operadores que se encargarán de responder las necesidades de los mayores serán dos por turno, siendo de seis horas la duración del turno, donde en un tiempo no mayor a los diez segundos atenderán a los usuarios.

En una primera etapa serán 515 los usuarios que tendrán la posibilidad de acceder al servicio, los que serán elegidos por la Consejería de Trabajo de la Embajada de España, que contará con la colaboración de la Fundación España para designar a los mismos.

El objetivo de la Cruz Roja es contar con 300.000 usuarios en todo el país, y en el proyecto inicial, la idea es que 20.000 sean españoles.