Los viajeros han puesto 1.700 quejas
Transporte aéreo, hoteles y restauración acaparan la mayoría de las reclamaciones de verano
lunes 01 de septiembre de 2008, 13:31h
Actualizado: 02 de septiembre de 2008, 07:32h
Las reclamaciones que más presentan los viajeros al término de las vacaciones de verano están relacionadas con incidencias en "el transporte, sobre todo el aéreo, los hoteles, y en menor medida, la restauración y los servicios", según indicó este lunes el portavoz de la Organización de Consumidores y Usuarios, Enrique García.
Asimismo, señaló en declaraciones que el periodo estival es el que acumula mayor cantidad de quejas. De las 4.600 reclamaciones presentadas en lo que va de 2008, 1.700 corresponden a los meses de verano.
Para que resulten efectivas, García recomendó "poner la reclamación en el destino y conseguir las suficientes pruebas que acrediten el motivo de la reclamación, bien sean facturas, grabaciones o vídeos". De esta forma, las pruebas ayudarán al consumidor "a obtener una indemnización adecuada a la reclamación".
En este sentido, aseguró que la reclamación "hay que ponerla también en el origen" ya sea en la Consejería de Turismo que corresponda por el lugar de residencia o en alguna asociación de usuarios y consumidores de la ciudad donde resida el reclamante.
"Con independencia de la actuación extra judicial que se haga, también cabe la reclamación judicial, en este caso recomendamos que se asesoren, bien en asociaciones de consumidores, bien por un abogado. En este caso tenemos que tener bien justificada y probada la reclamación", concluyó.
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