La Plaza de Felipe II acoge desde este miércoles la Carpa del Consumidor, desplegada con ocasión del Día Mundial del Consumidor, que se celebrará el próximo sábado, día 15. A través de esta carpa, que cuenta con una superficie total de 800 metros cuadrados, se invita a todos los madrileños a conocer sus derechos como consumidores y los cauces para ejercerlos.
El consejero de Economía y Consumo, Fernando Merry del Val, acompañado por el responsable del Área de Economía y Empleo del Ayuntamiento de Madrid, Miguel Ángel Villanueva, ha inaugurado este miércoles la Carpa del Consumidor, en la Plaza de Felipe II. La carpa, que podrá ser visitada hasta el próximo martes 18, en horario de 10.00 a 20.00 horas, dispone de puntos de información personal y combina las actividades informativas con otras de carácter lúdico.
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La oferta informativa incluye una oficina de consumo a pie de calle donde los consumidores podrán plantear sus dudas y reclamaciones así como las relacionadas con los servicios de telefonía e Internet, que encabezan las quejas del consumidor y que cayeron en 2007 un 40 por ciento pasando de 3.714 a 2.259 (el número total de reclamaciones fue de 14.701).
Este recorte refleja que las actuaciones que la Comunidad viene desarrollando para proteger al consumidor han sido positivas, y se han concretado en más información a los consumidores, sanciones de 5,5 millones de euros a las operadoras de telecomunicaciones por no respetar las normas de protección al consumidor y la firma de convenios con las principales compañías para agilizar la resolución de las reclamaciones.
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Por otro lado, los visitantes a la carpa podrán poner a prueba sus conocimientos sobre sus propios derechos en una exposición que recrea una casa, la calle y una zona comercial. Cesta en mano, deberán hacer la compra escogiendo los productos con las condiciones de venta correctas ya que dentro del recinto, se encuentra una exposición de productos peligrosos retirados del mercado. Y es que cuando la Comunidad de Madrid detecta algún producto que no cumple las normas de etiquetado o su diseño lo hace inseguro lo retira del mercado en colaboración con los productores y distribuidores, y emite una alerta al resto de comunidades autónomas y ayuntamientos para que tomen medidas similares.
El pasado año, se emitieron 100 alertas y se retiraron del mercado más de 250.000
unidades, entre las que destacan juguetes, artículos de puericultura, luminarias, material eléctrico y pequeños electrodomésticos. La Carpa del Consumidor cuenta también con una zona dedicada a escolares de diversos centros de la Comunidad que participarán en una competición para aprender sus derechos (Gymkhana de Consumo) y en un taller sobre consumo sostenible y medio ambiente.
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