Madrid presenta su apuesta para el turismo hasta 2011

El nuevo plan ha tenido en cuenta las opiniones de los principales agentes del sector, con los que ha organizado ocho mesas de estudio e investigación en las que se han trazado las estrategias a seguir para mejorar el sector turístico de la ciudad.

La nueva estrategia municipal se centra en incrementar el número de visitantes, pernoctaciones y gasto medio por turista. Asimismo, se busca potenciar el turismo de negocios y de lujo, mejorar la estancia del turista, romper la estacionalidad y ahondar en la profesionalización de servicios. Según Villanueva se trata de que "la realidad de Madrid supere cualquiera de nuestros mejores sueños".

En el primer aspecto, se ha fijado el objetivo de superar la cifra de 7,3 millones de visitantes en 2007, cifra que ya fue considerada en su momento récord. De esta manera, se sitúa ya entre las cinco ciudades más visitadas de Europa y el puesto número diecisiete entre las 150 ciudades más visitadas del mundo, según Euromonitor 2007.

Más visitantes
Durante 2007, el número de visitantes procedentes del extranjero, aumentó un 12 por ciento, alcanzándose los 3,3 millones. Y desde 2003, el incrementó ha sido del 33,9 por ciento, siendo los tres principales mercados emisores: Estados Unidos (13 por ciento), Reino Unido (9 por ciento) e Italia (8 por ciento). Respecto a los visitantes procedentes de otros puntos de España, la capital llegó a los 3,9 millones de turistas, lo que supuso un incremento interanual del 6 por ciento.

En el último cuatrienio, el crecimiento de este segmento fue del 47,5 por ciento, destacando los visitantes procedentes de Andalucía, Cataluña y la Comunidad Valenciana. Asimismo, se registraron más de 14,2 millones de pernoctaciones anuales, de las que más de la mitad (7,3 millones) corresponden a visitantes extranjeros.

La tendencia se ha mantenido en lo que va de año. El número de turistas que ha recibido la ciudad de Madrid, ha crecido un 2,61 por ciento, mientras en el conjunto de España, el crecimiento ha sido del 0,9 por 100. Además, el mayor crecimiento se produce en el segmento de turismo extranjero, que ha crecido un 6 por ciento.A pesar de la crisis que vive la coyuntura económica, la ciudad se ha superado en este campo.

Miguel Ángel Villanueva aprovechó su intervención para anunciar los datos referidos a mayo que acababa de conocer. Ese mes llegaron a Madrid 689.428 turistas, de los que 347.580 procedían del territorio nacional y 341.848 eran extranjeros. Ello supuso un incremento del 7,52 por ciento con respecto al mismo mes del año anterior, con especial incidencia en el turismo extranjero, donde el porcentaje rebasa el 10 por ciento. Las cifras revelan también un incremento de las pernoctaciones del 8,61 por ciento, cifra también superior en el caso de las de extranjeros (10,73 por ciento), que de las nacionales  (6,10 por ciento).

Las actuaciones
Para conseguir mantener este incremento de turistas, el Ayuntamiento ha diseñado un Plan Estratégico que, en el mercado internacional, se dirigirá  a los "mercados maduros", en especial el estadounidense, el italiano y el alemán. En el segmento de "mercados en crecimiento", se centrará en Japón, Rusia y los Países Nórdicos, y entre los "mercados de alto potencial", considerará prioritarios Canadá y Corea, junto a China e India.En cuanto a sectores que recibirán un trato preferencial  destacarán los referidos al turismo de negocios y el de lujo.

El Plan también busca la fidelización del visitante que se quiere conseguir gracias a la modificación del concepto de venta de producto por el de venta de vivencias asociadas a la capital. Los autores del Plan quieren también aumentar la estancia media de los visitantes y para ello se buscará la ruptura de la estacionalidad impulsando la oferta cultural y de eventos en cada temporada y se hará partícipe al ciudadano y al turista de los grandes eventos existentes en la ciudad.

Destacará en este capítulo la búsqueda de congresos intercontinentales que impliquen ratios de estancia media superiores a los actuales. Otro de los objetivos que plantea el Plan es el establecimiento de un modelo sostenible de turismo para lo que se trabajará en la difusión de la importancia del turismo para la economía y sociedad madrileñas.

En el campo de estrategia e innovación, se desarrollarán planes de choque, enfocados a potenciar el turismo procedente de los mercados seleccionados. El desarrollo de productos turísticos se llevará a cabo mediante la innovación  para marcas y segmentos objetivos como el turismo idiomático, la arquitectura, la  moda, la gastronomía, el lujo o los viajeros en tránsito, y se buscarán alianzas estratégicas con ciudades nacionales e internacionales como Nueva York, Toronto, Berlín, Barcelona o Málaga.

En el campo del marketing y la promoción se desarrollarán campañas de comunicación que transmitan emociones asociadas a la oferta y se desplegarán a nivel internacional los canales de esMadrid. También se fomentará el conocimiento de la ciudad mediante redes sociales basadas en la tecnología Web 2.0 y  la creación de la plataforma esMADRIDpro dedicada a profesionales.  La fidelización se trabajará mediante el programa “Recuerda Madrid” y el desarrollo de una estrategia de comunicación integral vinculando los conceptos Ciudad y Deporte, asociado a la candidatura olímpica y al desarrollo turístico de Madrid.

También, se desarrollará una plataforma para la comercialización de productos relacionados con el sector turístico desde esMADRID.com y se alcanzarán  acuerdos para el fomento de las redes de transportes. En el campo de atención al turista, se desarrollarán planes de actuación como el programa Foco turista y un  Plan integral de seguridad adaptado al turismo.