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Iberia aparece a la cola de las aerolíneas europeas en gestión de equipajes en los meses de invierno --de noviembre de 2008 a marzo de 2009--, con una media de 19,2 maletas extraviadas por cada 1.000 pasajeros, según el último 'Consumer Report' de la Asociación Europea de Aerolíneas (AEA), datos que la compañía atribuye a la huelga de celo de los pilotos y a las nevadas de enero.