El contexto económico actual se ha cobrado una nueva víctima, las propinas. Así lo revela un estudio de la comunidad de viajes, Tripadvisor, sobre las costumbres y motivaciones de los turistas para agradecer los servicios recibidos en hoteles, restaurantes o cafeterías. Según este informe, los castellanoleoneses son menos espléndidos a la hora de dar propinas que madrileños, andaluces, vascos, gallegos, asturianos e incluso, a pesar del tópico, catalanes.
El ranking de regiones consideradas más o menos generosas es el siguiente: 1. Madrid 2. Andalucía 3. País Vasco 4. Cataluña 5. Comunidad Valenciana 6. Asturias 7. Galicia 8. Aragón 9. Islas Canarias 10. Castilla y León 11. Navarra 12. Cantabria 13. Castilla La Mancha 14. Murcia 15. La Rioja 16. Islas Baleares 17. Extremadura 18. Ceuta 19. Melilla
La mayoría de los clientes reconocen que la crisis económica les ha influido, en gran medida, para disminuir la recompensa monetaria por recibir un determinado servicio. Es más, una buena parte de los usuarios afirma que ahora tiende a no dejar propinas a nadie, incluso hay quien aboga por eliminarlas e incluirlas en la cuenta.
En líneas generales, el turista de la región se muestra bastante exigente a la hora de gratificar a un camarero, al personal de limpieza de un hotel o a un taxista, los habituales destinatarios de este hábito. Se requiere para ello que el servicio supere las expectativas. Entre los motivos principales por los que se decide dar propina se valoran la amabilidad y la limpieza, aunque a veces resulta suficiente con ser simpático.
La crisis ha reducido las propinas y los españoles son los que más han recortado
Los usuarios de la mayoría de los países reconocen que la situación económica ha afectado a sus hábitos a la hora de dejar propina pero parece que los españoles son los que más lo están sufriendo ya que el que 64% afirmar haber reducido la cantidad y el 22% declara que ahora tiende a no dejar propina a nadie, frente al 8% de franceses, 4% de italianos y 2% de ingleses que confiesan que tampoco lo hacen.
De hecho, el 51% de los usuarios españoles cree que directamente deberían eliminarse las propinas e incluirse en la cuenta. En general, el viajero español se revela como un turista bastante exigente, ya que casi el 40% sólo deja propina si se han superado las expectativas. Eso sí, la propina sigue considerándose un agradecimiento, ya que sólo el 14% afirma haberla dado con antelación con el objetivo de obtener un mejor servicio y sólo el 7% afirma “sentirse obligado”.
Los camareros y limpiadoras reciben la mayoría de las propinas, que suelen rondar los dos euros
A pesar de la situación económica, el 78% de los viajeros españoles deja propinas cuando está de viaje. La mayoría (73%) afirma hacerlo algunas veces y un 7% declara hacerlo siempre. De hecho, la mayoría de los viajeros se preocupa por conocer el sistema de propinas antes de viajar (86%) y varía la propina en función de las costumbres del país (68%).
De las personas que afirman dar propina y que lo hacen a varias personas, el 80% la dan a camareros, el 52% a limpiadoras y el 46% a taxistas. Los viajeros dan una media de 2 euros, excepto a los taxistas, a los que se les suele redondear, y los camareros, que suelen recibir algo menos del 10% del precio del servicio. Los motivos por los que se decide dar propina son varios pero los españoles valoran la amabilidad del personal (80%) y la limpieza (64%), aunque a veces basta con ser simpático, ya que el 89% afirma haber dejado propina únicamente por esa razón.
Se cumple el tópico: los madrileños son los más generosos y los catalanes los menos
Preguntados por qué nacional consideran que son los más y los menos generosos, los viajeros españoles han respondidos que los más espléndidos son los americanos (36%), seguidos de los propios españoles (14%) y en tercer lugar los alemanes, según un 8%. En el extremo contrario y demostrando cierta dualidad, los propios españoles opinan en un 18% que son ellos los turistas menos generosos a la hora de las propinas, seguidos de los chinos (7%) y los franceses, según el 6,5% de los españoles preguntados.
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