La Junta de Castilla y León facilita las búsquedas en su portal corporativo

Las tendencias actuales del uso de buscadores en Internet están evolucionando para orientarse a formularios de búsqueda sencillos, que se apoyen en procesos de lenguaje natural. De esta forma el usuario redacta la consulta en su propio lenguaje como si preguntara a otra persona, obteniendo como resultado todos los documentos que sean relevantes con la consulta, consiguiendo más documentos que los buscadores tradicionales basados en palabras claves. En este contexto, la Consejería de Administración Autonómica ha trabajado en la incorporación de lenguaje natural al buscador del portal corporativo.

Con esta iniciativa se logra una mejor compresión de consulta, pudiendo hacer búsquedas del tipo "Quiero información sobre ayudas para mis hijos", favoreciéndose asimismo del amplio diccionario de sinónimos con que cuenta el buscador.

Por otro lado, para ayudar al usuario a definir su consulta, se le irán ofreciendo dinámicamente unas sugerencias de búsqueda según vaya tecleando el texto a buscar. Además, una vez realizada la búsqueda se hacen sugerencias al usuario del tipo "Quizá quiso decir". De esta forma el comportamiento es igual al del popular buscador Google utilizado por la mayoría de los usuarios españoles.

Esta actuación se suma a otras realizadas como la nueva versión de la web o su adaptación para acceso desde dispositivos móviles. En este sentido recordar que hace un año se puso en marcha el nuevo portal corporativo con importantes mejoras tecnológicas y gráficas. Manteniendo el nivel de accesibilidad doble A, tiene entre sus características principales la sencillez, agilidad, usabilidad, accesibilidad, dinamismo, modernidad y homogeneidad.

Entre las principales ventajas de la nueva versión de la web está el diseño gráfico más moderno, vistoso, y colorido; un diseño optimizado a las pantallas de ordenadores que más se utilizan en la actualidad, si bien se acomoda perfectamente a todo tipo de configuraciones de pantallas de ordenador; la diferenciación de los temas mediante colores, mejorando la usabilidad de jcyl.es pero manteniendo la homogeneidad corporativa; página principal dinámica, de manera que en función de la navegación del usuario en visitas anteriores se le presentarán los temas que más le interesen; reducción de los elementos menú de navegación en cada uno de los temas de la web mejorando la usabilidad para el usuario al dar prioridad al tema que se está visitando. La reducción del tamaño de las páginas para una descarga más rápida, ser una web multiidioma y la generalización del motor de búsqueda de Google son otras características.

En 2009 el número de visitas al portal fue de 7.003.088 y en el primer semestre de 2010 es de 4.199.657, lo que representa un incremento del 14,38% respecto al mismo periodo del año anterior.

Todas estas mejoras de la web, que se ven reflejadas también en otros muchos portales como el de empleo, bibliotecas, consumo, juventud, archivos, museos, se enmarcan en las iniciativas desarrolladas para avanzar en la modernización de la administración. Subrayar además en el diseño de la nueva web, el esfuerzo dedicado a garantizar el desarrollo de una base tecnológica fácilmente reutilizable por todos los portales que comparten plataforma.

A la cabeza de las Comunidades Autónomas en servicios administrativos electrónicos

Castilla y León se sitúa entre las primeras Comunidades Autónomas españolas en disponibilidad de servicios públicos on line, avanzando tres puestos desde el año anterior y situándose cinco puntos por encima de la media, según recoge el Informe España 2010 sobre el desarrollo de la Información en España, estudio que es una importante referencia nacional en el ámbito de las tecnologías de la información y las comunicaciones.

Este documento, que reconoce los esfuerzos de la Junta de Castilla y León en materia de administración electrónica, recoge que la Comunidad Autónoma se sitúa en quinto puesto, por detrás de Asturias, Madrid, Andalucía y Navarra, a la vez que Castilla y León junto a Madrid, Andalucía y Castilla-La Mancha son las CC AA que "más han contribuido a mantener el mismo crecimiento medio del año 2009, a pesar de que la dificultad de crecimiento es mayor a medida que la disponibilidad es mayor."

Del mismo modo, en el citado estudio sobre los servicios electrónicos de las Comunidades Autónomas españolas se recoge que Castilla y León se sitúa en el quinto puesto de las autonomías en el número de servicios que alcanzan la Etapa 4, que es la de tramitación totalmente electrónica. Concretamente es en la que el sitio web ofrece la posibilidad de tramitar el servicio público de forma totalmente electrónica, de modo que no se requiere al solicitante ningún otro procedimiento formal mediante documentos de papel o presencia física en oficinas públicas.