És un Comunity Manager la clau per triomfar a Internet?

Precisament per evitar relliscades d'aquest tipus són molts els famosos i empresaris que estan tirant de comunity manager. Un expert en gestionar la imatge digital del seu client, tot dedicant-se a assessorar personalitats en l'actualització del contingut de les seves xarxes socials. En vocabulari que s'entengui, són els "negres" de les xarxes socials, es seuen davant l'ordinador amb les xarxes on el seu client vol tenir presència i escriu per ell, d'una manera estudiada i consensuada per donar la millor imatge i una presència constant als mitjans. Es pot dir doncs, que les xarxes socials han obert un nou mercat laboral, fins ara impensable. I és que aquestes mouen a milions de persones, i si tenen tant d'èxit dintre el món dels famosos és perquè els seus seguidors es pensen que estan comunicant directament amb el seu ídol i, si sabessin que no és així, deixarien de seguir les seves publicacions. Per aquest motiu la tasca d'un comunity manager ha de ser la més discreta possible, que no es noti que és ell el que actualitza el portal d'un famós o d'una empresa. Un exemple seria el Facebook d’Andrés Iniesta, on el propi jugador gestiona el contingut del seu perfil i té un equip que l’ajuda per als continguts corporatius i l’organització de concursos. Però aquest món de “negres” a la xarxa també s’ha estès a les companyies. Segons una enquesta sobre empreses i Facebook que ha realitzat Axicom, el 37% de les empreses compta ja amb perfil a la xarxa social. Més són les que es mostren convençudes a invertir recursos per ser-hi. El 42% de les empreses preveu invertir en presència en xarxes socials a curt termini. Per aquest motiu ja hi ha molts gabinets de comunicació i relacions públiques i màrqueting que s'estan especialitzant en aquesta tasca. Però també ja s'han creat empreses dedicades exclusivament al comunity manager. És el cas de Ablar.es i de Mimatuimagen.com. La política de Xarxes socials d’Ablar.es es basa en buscar clients potencials que puguin interessar a l'empresa contractant, no en proporcionar "amics ficticis". De la mateixa manera no fan publicitat en mitjans dels seus serveis perquè pretenen mantenir la discreció cara als seus clients. Un servei d’aquest tipus pot arribar a tenir un cost de 60 euros, que inclogui la creació i gestió de comptes de Twitter i Facebook, i la de fans page.