Gas Natural informa a los consumidores sobre los cambios en el sector

Durante este encuentro, se repasaron las actuaciones y el funcionamiento de la Oficina de Garantía de Servicio al Cliente, creada para avanzar todavía más en el compromiso que la compañía tiene con sus casi seis millones de clientes en España, según informa en un comunicado Gas Natural. Asimismo, se comentaron y aclararon dudas sobre los próximos cambios de normativa en el sector.

Compromiso con el cliente
La Oficina de Garantía de Servicio al Cliente, creada para mejorar y agilizar las respuestas a las consultas de los clientes, da servicio cada año a numerosos representantes de consumidores entre OMIC’s, asociaciones de consumidores y organismos de consumo de las comunidades autónomas que han hecho llegar sus consultas y reclamaciones.

Gas Natural tiene como objetivo distinguirse en el nuevo mercado por la calidad del servicio a sus clientes, uno de los valores básicos en el trabajo diario de la compañía, que ha permitido que se mejore el plazo de respuestas a las reclamaciones de organismos, que se ha reducido a la mitad, y más del 90 por ciento de las mismas se han resuelto en plazo.