Realiza Profeco operativos en esta Semana Santa

Los operativos de Semana Santa realizados por la PROFECO, han arrojado unas cien actas levantadas contra diversos negocios y comercios por irregularidades a la Ley Federal del Consumidor.

El delgado de la PROFECO, Pedro Salgado Almaguer destacó que principalmente se han amonestado a algunos hoteles, restaurantes y otros negocios por faltas, como no respetar las promociones, hacer publicidad engañosa o no tener precios y tarifas a la vista.

A los negocios que se les levantó esta acta se les dio un plazo de 10 días hábiles para responder y que expliquen el por qué de su situación, tras lo cual se determinará si se sancionan o no.

Detecta Profeco irregularidades en promociones turísticas

El desarrollo del Operativo de Semana Santa 2009 implementado por la Profeco ha detectado al menos 15 irregularidades relacionadas a la información u promociones que se le brinda al consumidor.

Pedro Salgado Almaguer, delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) indicó que el proyecto denominado Operativo Turístico de Semana Santa dio arranque el pasado 26 de marzo.

En este, explicó, se han realizado revisiones constantes en sedes que implican alguna actividad relacionada al presente periodo vacacional.

El mayor problema ha sido con la exhibición de promociones y precios, o la información sobre algún servicio o producto, pues algunos negocios ya han violado esta parte.

Especificó que hasta el momento se han efectuado poco más de cien verificaciones, y de esas, aproximadamente 15 han presentado alguna irregularidad.

“Estamos verificando hoteles, moteles, restaurantes, bares, estacionamientos, tiendas departamentales, todos aquellos giros que pueda implicar una actividad respecto a esta temporada vacacional.

Hemos tenido operativos tanto en la Central de Autobuses, como en el Aeropuerto Internacional Mariano Escobedo en donde tenemos nuestros módulos, orientamos al consumidor en caso de que tenga alguna queja.

Hemos empezado a dejar algunas actas administrativas que se desprenden de nuestras verificaciones en virtud de que no siempre exhibe los precios a la vista, o que no le respeta alguna promoción a algún consumidor.

Hemos dejado más de cien verificaciones efectuadas, de esas cien, en aquellas en las que se desprenda una irregularidad es donde se especifica, son alrededor de diez o quince en las que se ha presentado alguna irregularidad”, detalló.

Asimismo, Salgado Almaguer precisó que luego de dejar el acta, la ley establece que aquel proveedor que incumplió con el reglamento tiene máximo diez días hábiles para desahogar el proceso.

Entre otras recomendaciones, puntualizó que se estará asesorando personal o telefónicamente todas aquellas personas que deseen tener información sobre la operación y labor de las agencias de viajes a fin de alertarlos sobre un futuro fraude.

En este sentido, subrayó que la Profeco cuenta con una “lista negra” de aquellos negocios con este giro que por lo regular recurren a actos indebidos, uno de ellos, la agencia “Servicios Globales en Turismo”.

“Aquellos que vayan a salir, y tengan la oportunidad de contratar una agencia de viajes, nosotros de una manera gratuita sea vía personal o telefónica les podemos proporcional la lista negra de las agencias de viaje; aquellas que constantemente traen a los consumidores con algunos problemas, que no respetan precios, ni promociones.

Es una herramienta para que ellos tengan una mejor elección al momento de contratar los servicios”, destacó.

El Operativo Turístico de Semana Santa se mantendrá vigente hasta el próximo 17 de abril.