La mitad de las empresas madrileñas tienen presencia en Internet

La prospección de búsquedas de información en la web es la actividad más habitual entre los usuarios del comercio electrónico y, de hecho, el 54% acude a ellos para informarse sobre los productos que va a comprar. Sin embargo, las empresas españolas sólo dedican el 25% de su presupuesto de marketing a la promoción y desarrollo del comercio electrónico. 

Por ello, es importante gozar de un buen posicionamiento en los principales motores de búsqueda. Una vez que el consumidor consulta el enlace, disponer de una página web donde la empresa pueda promocionar los productos es clave para intentar despuntar respecto a a su competencia y constituye, de hecho, un rasgo diferencial. Esta es la principal conclusión que se alcanzó en el taller 'Cómo vender por Internet', que se ha celebrado en la Cámara de Comercio de Madrid, dentro de un ciclo de formación práctica para los empresarios, en el que participaron expertos en buscadores, como María Paz Calvo, Tomás Hernández Torija y Juan Texeira.

La Cámara de Comercio de Madrid intenta dar las claves a los empresarios madrileños sobre cómo comercializar con éxito sus productos en la red. El objetivo de este taller, que forma parte de un ciclo de divulgación de la entidad cameral, es promover la implantación de procesos de venta electrónica y generalizar el uso de los certificados digitales como herramienta para garantizar la seguridad de los consumidores en sus compras por Internet.

Además, en este taller se ha procurado asesorar a las empresas asistentes sobre cómo mejorar la eficiencia de las páginas web como herramienta para captar clientes potenciales, así como para optimizar los canales telemáticos de relación con el cliente actual y potencial.

La venta 'online' presenta una serie de ventajas únicas que la mayoría de las multinacionales han sabido explotar, abriendo tiendas virtuales en las que promocionar sus productos. En cambio, en España, las empresas apenas destinan una cuarta parte de su presupuesto de marketing a la promoción y desarrollo del comercio electrónico.  En este taller se señaló la importancia de cambiar esta tendencia y se animó a la inversión en el desarrollo y promoción del comercio electrónico.

Para ello, es clave conseguir un buen posicionamiento en los buscadores más importantes, pues el 80% de los usuarios sólo consulta los tres primeros resultados de búsqueda. Es, por tanto, vital que el anunciante comunique  el mensaje exacto, utilizando títulos y descripciones adecuados a la búsqueda realizada.

La red es ideal para promocionar servicios y comercializar productos recién lanzados al mercado. El gran problema que plantea el comercio por Internet es la reticencia que se observa en el consumidor español a entregar su número de tarjeta de crédito.