SERNAC lanza plan para resguardar los derechos de los consumidores

Por las fuertes alzas de compradores el Servicio Nacional del Consumidor lanzó el plan 3 por 3, en el período de Navidad, en donde invita a los consumidores a ejercer sus derechos de garantía en el caso de que el producto venga con algún desperfecto o no resuelva todas las necesidades que supuestamente resuelve.

También fue la ocasión para recordarles a los consumidores que todos los productos nuevos tienen una garantía legal de tres meses desde la fecha de la compra o desde que se recibe el producto. Y además tiene tres opciones en el caso de que el producto tenga un desperfecto técnico, uno es ejercer la garantía legal, esto quiere decir cambiar el producto, también la reparación del mismo o la restitución completa del dinero del valor del artículo.

Según el director del Sernac, José Roa, esto sólo es efectivo si el producto no sirve para lo que es adquirido, cuando los componentes no correspondan a lo informado en las etiquetas o cuando se advierten defectos o vicios ocultos que imposibilitan su uso.

Para ejercer los derechos de compra y tener derecho a reclamos, la compra debe ser efectuada en locales establecidos y tener la boleta o factura que acredite la compra, también es valido el comprobante de la tarjeta de crédito, estados de cuentas o cualquier documento que acredite el pago y la fecha de la compra.