De la convergencia de tecnologías…a la de los integradores

El objetivo es proporcionar a las pequeñas y medianas empresas infraestructuras de información y comunicaciones análogas a las que poseen las grandes corporaciones pero con un precio acorde a sus presupuestos y necesidades, además de ser una excelente plataforma para el desarrollo de nuevos servicios. Se trata de un tipo de equipos para los que existen las mejores expectativas.

En un reciente informe, la consultora estima que el mercado de estos dispositivos integrados crecerá desde los 615 millones de dólares en 2006 hasta los 2.600 millones en 2011. Y posiblemente estas cifras sean muy inferiores a la realidad, puesto que los mayores fabricantes anuncian inminentes lanzamientos de productos en esta línea. En la actualidad, en el mercado se pueden encontrar ya algunos equipos, como los de Cisco, Alcatel y Wireless Mundi. ¿Asistiremos a un importante cambio en las comunicaciones de las pymes y a la aparición de servicios avanzados fruto de la convergencia?

Integradores multitecnología
El mercado debe empezar a prepararse para este cambio, y los primeros que deberán afrontarlo serán los integradores de soluciones de voz (una centralita de VoIP), datos (router, firewall…) y servicios (correo, call center...). La figura mayoritariamente extendida de integradores especializados en una única área de conocimiento (voz, datos o servicios) deberá ser sustituida paulatinamente por la de integradores multitecnología, capaces de abordar proyectos globales de comunicaciones empleando dispositivos como los MSBG.

Más que incorporar expertos en las tecnologías de las que se carece de conocimiento y experiencia, los conocimientos de cada técnico deberán ser ampliados para cubrir las diferentes áreas, además de ser capaces de plantear los nuevos proyectos, no mediante la tradicional división, sino contemplándolos como un todo. Quizá este cambio de perspectiva conlleve más tiempo y sacrificios, pero es el camino hacia la convergencia y hacia una nueva generación de servicios de elevado valor al que la tecnología, la lógica y la eficiencia conducen de forma imparable.

Esta evolución podría darse como un proceso de varias fases, sin olvidar que la nueva generación de equipos demanda técnicos con amplia perspectiva para la adecuada realización de los proyectos. Por ello, debe realizarse una adecuada formación en diseño, implantación y mantenimiento para proporcionar un servicio de calidad a sus clientes. Este es el gran reto al que probablemente se tengan que enfrentar los integradores en los próximos años.

Wireless Mundi, empresa del Sistema madri+d, ha iniciado su etapa de expansión internacional mediante la presentación de su producto Comms Mundi en la Feria de electrónica más importante de Europa, CeBIT, que se ha celebrado en Hannover (Alemania) del 4 al 9 de marzo. Comms Mundi integra en una única plataforma hardware cinco tecnologías: voz sobre IP, funciones avanzadas de comunicaciones de datos, un completo sistema de protección contra amenazas / seguridad IP, servicios orientados a facilitar el desarrollo de los negocios y un potente sistema de monitorización de parámetros tanto locales como remotos y gestión de alarmas. Wireless Mundi ha llevado a cabo en CeBIT demostraciones de su producto Comms Mundi y ha establecido contactos con los principales distribuidores y empresas especializadas en centralitas de VoIP y plataformas unificadas de comunicaciones.