La Comunidad de Madrid presentó este martes las conclusiones de una encuesta realizada a los usuarios de la sanidad en la región por la que se han hecho 19.142 entrevistas. Además, el 84% apunta estar satisfecho o muy satisfecho con la asistencia recibida en hospitales.
El consejero de Sanidad, Juan José Güemes, apuntó que esta encuesta se ha presentado ya a todas las gerencias y responsables de los servicios de Atención al Paciente de todos los centros hospitalarios ya que el principal objetivo de la misma es conocer la realidad de los servicios analizados para trabajar en su mejora continua.
De este estudio se desprende que un 84% de los usuarios del servicio de hospitalización dice estar muy satisfecho o bastante satisfecho con la asistencia recibida. Asimismo, y basándose en su experiencia, casi nueve de cada diez recomendaría el hospital donde ha permanecido ingresado a sus amigos y familiares.
En un 81% los usuarios han valorado muy positivamente la facilidad de comprensión de la información que le proporcionaron los profesionales médicos sobre su problema de salud. Asimismo, ocho de cada diez valoraron bien o muy bien la competencia del médico y enfermera que les atendió y sus conocimientos, su trato y amabilidad y el tiempo y la dedicación.
La defensora del Paciente denuncia "falta de rigor"
La Asociación del Defensor del Paciente denunció que el estudio está "con falta de rigor y de credibilidad". Su presidenta, Carmen Flores, indicó en una carta dirigida al consejero Güemes que este estudio está "fuera de toda realidad sanitaria" y que, dados los resultados obtenidos, parece que los que han elaborado el estudio, "no saben en qué comunidad se encuentran". "Lo grave es que al desconocerlo no se tomaran medidas", añaden.
En su opinión, en este estudio han olvidado muchas cosas como "las hasta 14 horas de espera en urgencias, la nefasta relación médico paciente, las abultadas listas de espera, el mal trato que se le da al paciente, el mal funcionamiento de los nuevos hospitales" o la falta de personal y medios, un personal "que se ha quitado de los grandes hospitales".
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