La Secretaría de Comunicaciones y Transportes de México (SCT) afirmó este lunes que estudia con sus homólogos españoles una estrategia legal para lograr que Air Madrid reembolse el dinero a las personas que adquirieron boletos de avión con esa aerolínea.
Como Air Madrid no cuenta con bienes en México que pudieran amparar el adeudo con sus clientes, la autoridad mexicana, a través de la Dirección General de Aeronáutica Civil, "
iniciará el procedimiento administrativo correspondiente para, en su caso, sancionar a la empresa", indicó la SCT en un comunicado.
Air Madrid, que el pasado viernes decidió suspender operaciones en todo el mundo, operaba desde el Aeropuerto Internacional de Toluca, con dos frecuencias a la semana (martes y sábados). Para el vuelo que debía partir el sábado a las 23.00 horas, se presentaron aproximadamente cien pasajeros al aeropuerto de Toluca, los cuales fueron "
atendidos en un módulo especial que instaló la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco)
y la Dirección General de Aeronáutica Civil, así como el Consulado de España", explica el comunicado.
Fuentes diplomáticas españolas dijeron que la embajada de ese país realizó gestiones para que sus ciudadanos varados en México viajen de regreso a España abordo de vuelos de la aerolínea Aeroméxico, ante la imposibilidad de embarcarlos en aeronaves de Iberia que tienen el cupo lleno por la temporada navideña.
La representación diplomática continúa atendiendo reclamaciones en el consulado y dará ayuda económica a los turistas españoles que no cuenten con el dinero suficiente para pagar su hospedaje y alimentos en México mientras esperan la oportunidad de regresar a Europa.
La embajada reservó cupos para un número no revelado de españoles en el vuelo de Aeroméxico con destino a Madrid que parte el próximo 23 de diciembre.
Las mismas fuentes señalaron que el consulado español pagará los billetes de avión de aquellas personas que no cuenten con el dinero suficiente para hacerlo, aunque advirtió que en estos casos los interesados deberán reintegrar el valor total del boleto.
Por su parte, el director de Air Madrid en México,
Jaime Monserrat, dijo que las autoridades mexicanas están buscando soluciones para ayudar a los pasajeros que tiene un billete de Air Madrid para volar de México a Madrid en otra línea y pagar la diferencia en caso de que la haya.
El directivo confirmó que la aerolínea vendió en esta ruta 10 mil billetes para la temporada navideña, que concluye el próximo 31 de enero, y reiteró que no cuenta con dinero para reembolsar el precio pagado por los billetes, estimado en mil euros cada uno.
Aeroméxico transportará a afectados
La aerolínea Aeroméxico llevará a Madrid, por un costo adicional de 590 euros, a los pasajeros afectados por la suspensión de operaciones de la aerolínea Air Madrid, dijo este lunes el procurador federal del Consumidor,
Antonio Morales.
El funcionario explicó que la Profeco, organismo federal encargado de defender los derechos de los consumidores, llegó a un acuerdo con Aeroméxico para apoyar a partir de mañana a las personas que adquirieron un boleto de ida con Air Madrid.
Según Morales la aerolínea mexicana aclaró que los viajeros de Air Madrid, mil 200 de acuerdo con las autoridades mexicanas de aviación civil, serían colocados en los asientos disponibles que tengan en cada vuelo.
"El problema es que estamos en una indefinición de que no hay quien dé la cara en México de Air Madrid", dijo Morales.
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