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Atención al cliente

En 1983, la ONU declaró el Día Mundial de los Derechos de los Consumidores, que se celebra el 15 de marzo, ya que fue un 15 de marzo en 1962 cuando el entonces presidente de EEUU, John F. Kennedy, reconoció en un discurso en papel fundamental del consumidor en el proceso productivo. Desde comienzos de la década de los 80, Facua-Consumidores en Acción vela por la defensa de los derechos de consumidores y usuarios, tal y como explica su portavoz, Rubén Sánchez. En una charla con Diariocrítico, Rubén Sánchez recuerda los hitos logrados por esta organización y los retos pendientes, al tiempo que censura la "inacción" del Gobierno en esta materia y reivindica la importancia de que los ciudadanos sean conscientes de su capacidad de "empoderamiento".

Doce empresas han sido premiadas en el segundo certamen 'Elegido el Servicio de Atención al Cliente 2013'. La calidad en este servicio se sitúa en el tercer criterio más valorado por los clientes españoles, por detrás del precio y la confianza.

Galardón

Gas Natural Fenosa ha obtenido el premio al mejor Servicio de Atención al Cliente del Año en la categoría de empresas energéticas, en un certamen organizado por la agencia "Sotto Tempo Advertising", celebrado este año por primera vez en España.
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