792 establecimientos serán inspeccionados este año

Durante las inspecciones se comprobarán que las condiciones sobre cambios y devoluciones que los comerciantes voluntariamente establezcan estén anunciadas y sean claras, comprensibles y no induzcan a error al consumidor; que, en caso de que se admita el desistimiento, en los tiques, facturas o documentos análogos se incluyan los derechos o garantías especiales del consumido; y que en la información y publicidad no se incluyan cláusulas abusivas.

Además, se mirará que cuando la devolución se haga mediante vales de compra consten en ellos, como mínimo, la identificación del establecimiento y el importe; que la moneda de curso legal sea admitida en todos los establecimientos -billetes de 500, 200 y 100 euros- sin que pueda ser previamente limitada, salvo las excepciones admitidas legalmente; que se admiten las tarjetas bancarias anunciadas, y  si el establecimiento limita su utilización a determinadas cantidades o épocas (rebajas, saldos, etc.) que se anuncia convenientemente; y, en general, que se respetan los derechos de los consumidores.

Esta campaña de los Servicios de Consumo, pionera en la ciudad, afectará a todo tipo de establecimientos comerciales de todos los sectores: grandes superficies, tiendas de centros comerciales, establecimientos de calle, etcétera.

La normativa que regula esta actividad es diversa y comprende disposiciones reguladoras de los derechos de los consumidores, de las actividades comerciales o de la publicidad, entre otros, e incluye también códigos de conducta adoptados por la Banca Europea.