Zalando acepta el tirón de orejas de la UE y cambiará sus mensajes "engañosos"

Tras un diálogo con la Comisión Europea y las autoridades nacionales de consumo, Zalando se ha comprometido a eliminar los mensajes e iconos de sostenibilidad "engañosos" que se muestran junto a los productos de su venta online.

Bruselas considera que sus avisos "pueden inducir a error a los consumidores" sobre las características medioambientales de sus productos.

A partir del 15 de abril, estos mensajes dejarán de aparecer. En su lugar, Zalando proporcionará información clara sobre los beneficios medioambientales de los productos, como el porcentaje de materiales reciclados utilizados.

Tras este diálogo entre las partes, Zalando se compromete a estos cambios:

• eliminar de todas las páginas web la bandera de sostenibilidad utilizada inicialmente.
• eliminar todos los íconos ambientales engañosos que se mostraban junto a los productos (como una hoja o un árbol).
• dejar de utilizar el término “sostenibilidad” u otros términos injustificados que indiquen un beneficio ambiental y/o ético. Zalando proporcionará información clara sobre el producto específico, por ejemplo, un porcentaje de la cantidad de material reciclado que se utiliza.
• eliminando también los iconos y el término "sostenibilidad" del filtro y permitiendo a los consumidores filtrar y seleccionar productos en función de cualidades específicas del producto.
• Proporcionar información clara y específica sobre el beneficio medioambiental y/o ético del producto en la página de detalles del producto.
• Revisar la “Página de Sostenibilidad” mediante la introducción de dos nuevas páginas web: una con más información sobre los estándares de los productos y otra con información sobre los enfoques y estrategias de Zalando relacionados con la sostenibilidad.
• garantizar que las declaraciones medioambientales de Zalando se basen en aspectos que sean significativos para el medio ambiente.

Próximos pasos

Consumers should have reliable information to make sustainable consumption choices.

Following a dialogue, Zalando has committed to removing misleading environmental claims. Instead, clear information about products’ environmental benefits will be provided.

More info ↓

— European Commission (@EU_Commission) February 22, 2024

Zalando presentará un informe sobre la implementación de los compromisos. Sobre la base de este informe, la Red de Cooperación para la Protección del Consumidor (CPC) evaluará cómo Zalando implementó los compromisos y, cuando sea necesario, hará cumplir el cumplimiento, por ejemplo, imponiendo multas o eliminando contenido.

Según las normas de la UE, las empresas deben proporcionar información veraz a los consumidores y deben abstenerse de engañarlos para influir en sus elecciones. Las normas de la UE sobre prácticas comerciales desleales permiten a las autoridades nacionales frenar una amplia gama de prácticas comerciales desleales.

Zalando es una tienda online alemana especializada en la venta de zapatos y también de ropa para mujer, hombre y niño. Fue creada en 2008, tiene su sede en Berlín y está presente en países europeos como: Alemania, Austria, Bélgica, España, Finlandia, Francia, Reino Unido, Italia, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Suecia y Suiza.

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