Iberia está de estreno.
La compañía se ha vestido este martes de gala para presentar su nueva imagen en su nueva sede. Al más puro estilo Hollybudiense, la marca se ha ido desplegando por la fachada, gracias a la pericia de cuatro hombres suspendidos en ella. Iberia ha renovado su logo en ocho ocasiones desde 1927, en esta última, el
color rojo es más protagonista, rojo y amaraillo con la que la compañía quiere resaltar los
valores que sirven de cimiento de la nueva Iberia, mucho más dinámica y
centrada más que nunca en la satisfacción del cliente, una compañía en la que
el talento y el empuje se destaquen en cada uno de los elementos que la
componen.
Iberia ha invertido millones en la nueva marca corporativa de la
aerolíonea, que 36 años después realiza un nuevo cambio de imagen, en el
que mantiene los colores rojo y amarillo de la bandera española y luce
la corona en el fuselaje junto a la matrícula de cada avión.
Una inversión, que será progresiva, tras un proceso de
transformación ambicioso que se inició hace tres años y que se
completará cuando todos los aviones sean luzcan la nueva marca
corporativa, lo que podría llevar otros tres años.
"Iberia ha sido la embajadora de España indiscutible durante 86
años y lo va a seguir siendo con la misma pasión, ilusión y orgullo", ha
asegurado el presidente de IAG y de Iberia,
Antonio Vázquez, durante la
presentación de la nueva marca de la aerolínea en su nueva sede en
Madrid, a la que todo el personal se trasladará en diciembre.
El presidente de IAG y de la compañía española defendió que el
'holding' está orgulloso "hoy más que nunca" de la capacidad de
recuperación de Iberia y de los retos que afronta para convertirse en
una compañía "más flexible, dinámica y competitiva" sea cual sea el
precio del carburante y la competencia.
La implantación de la nueva imagen corporativa será progresiva y
su estreno 'in situ' tendrá lugar a finales de noviembre, con la llegada
a La Muñoza, en Madrid, del primer avión pintado con la nueva marca, un
A330, que está en las últimas fases de su fabricación en la factoría de
Airbus en Toulouse (Francia).
Sin la corona
La nueva imagen de
Iberia es uno de los elementos más destacados y símbolo del plan de
transformación que la compañía ha puesto en marcha hace unos meses, y
contribuye de forma significativa al objetivo esencial de este plan de futuro
de la compañía: lograr una Iberia fuerte, moderna, competitiva y protagonista
en el sector aéreo. Iberia ha decidido lanzar la nueva marca en un momento en
el que el plan de transformación de la compañía comienza a dar sus frutos.
El consejero delegado
de Iberia,
Luis Gallego, señaló hoy durante la presentación de la nueva imagen
que "no se trata sólo de cambiar el
logotipo de la compañía, sino que la nueva imagen va más allá, llegará a cada
uno de los rincones de Iberia: el cambio se reconocerá en todos los productos
que ofrecemos y en el servicio que prestamos a nuestros clientes".
La elaboración de la
nueva estrategia de marca es fruto de un exhaustivo proceso de investigación en
el que se ha recabado la opinión de cerca de 9.000 personas entre empleados y
clientes, y que ha contado con un profundo análisis del sector. Ha sido un
proceso interdisciplinar, en el que han participado varios departamentos de la
compañía, que ha contado con el asesoramiento de Interbrand, consultora de
marcas líder en el ámbito nacional e internacional.
Tomando como
inspiración la cultura española y su influencia en el mundo, la nueva imagen
busca construir un discurso expresivo, vitalista y relevante, reflejo del
profundo cambio que se está llevando a cabo en Iberia.
Con
la nueva imagen cobran protagonismo los colores de la bandera española, sobre
todo el color rojo, símbolo
de la vitalidad, expresividad, arte y carácter españoles. Además, se ha diseñado un nuevo símbolo que evoca
las iniciales de la compañía y sugiere agilidad, dinamismo y confort. El nuevo
universo de la marca, que incluye nuevas gráficas, tipografías, textiles,
materiales, fotografías y pictogramas, entre otros, será implementado
paulatinamente durante los próximos meses en todos los puntos de contacto de la
aerolínea con sus clientes y empleado.
Un Airbus A330, primer avión con la nueva imagen
A mediados del próximo
mes de noviembre comenzará a operar el primer avión con el nuevo logo de
Iberia. Se trata del quinto Airbus A330 que recibe la compañía, equipado con
las nuevas cabinas de Business y Turista, que son también una parte muy
importante del proceso de transformación de Iberia.
Las nuevas cabinas de
Business y Turista no solo serán visibles en los nuevos A330, sino que los
Airbus A340-600 que opera la compañía también están siendo equipados con los
nuevos interiores. La nueva experiencia de marca está presente en todos los
elementos que incluyen las nuevas cabinas: los nuevos materiales, tejidos y
diseño de las butacas, la luz ambiente, la carta de los menús y la de los vinos
ofrecidos a bordo, el diseño del entretenimiento y el neceser, entre otras
cosas.
Aprovechando el
comienzo de operación del primer avión con la nueva imagen, Iberia presentará a
mediados de noviembre la nueva marca y las nuevas cabinas en los hangares de la
compañía en La Muñoza a periodistas, clientes y autoridades, que podrán así
comprobar in situ los cambios llevados a cabo.
Los aviones de Iberia
pasarán gradualmente por los hangares de pintura, en los que se les incorporará
el nuevo logotipo. Además de en los aviones, la nueva imagen será visible en
los aeropuertos en los que opera Iberia - estará presente de forma especial en
la T4 de Madrid -, en las revistas a bordo, en los uniformes del personal de la
compañía, en los edificios corporativos y en todos aquellos elementos que son
propios de Iberia. Se trata en todo caso de un cambio gradual que los clientes
comenzarán a percibir a finales del próximo mes de noviembre.
El cambio también se
notará en todos los puntos de contacto de los empleados de Iberia con sus
clientes, como son los puntos de atención al cliente, la facturación en los
aeropuertos, las salas VIP, las tripulaciones o los centros de atención
telefónica. Para ello se está llevando a cabo un proceso de cambio con el
objetivo de formar a los empleados de la compañía en los nuevos valores y la
nueva filosofía de Iberia, sin duda, uno de los retos más importantes de este
proyecto. Los empleados de la compañía constituyen uno de los pilares del
cambio de marca.
La nueva imagen ya
tiene visibilidad en la nueva
www.iberia.com,
que se lanzó hace tan sólo tres meses y en la que destacan la rapidez de los
procesos y la interacción con los clientes. La nueva web forma también parte
del plan de futuro de Iberia, en el que destacan otras iniciativas como las
puestas en marcha dentro del proyecto Ágora - facturación online de equipaje a
través de MyBagTag o puntos de atención rápida, entre otros -.