Iberia es líder entre Europa y América Latina y
está apostando fuerte por ofrecer el mejor servicio a sus clientes. Desde hoy
MyBagTag
ya está disponible en México,
Bogotá, Santiago de Chile, Panamá, Quito, Guayaquil, San José de Costa Rica y San
Salvador, además de Ginebra y Zurich en Suiza.
Facturación más fácil y más rápida
Ahora, cuando los clientes realicen el
check-in online a través de
www.iberia.com
para volar a cualquiera de esos destinos, podrán añadir el número de maletas con las que viajan e imprimir las etiquetas para su equipaje
en una simple hoja de papel, en blanco y negro o en color, como se prefiera.
Esta
hoja se dobla en cuatro partes y se introduce en una funda de plástico
que es reutilizable en varios viajes, y que los clientes pueden obtener
de forma
gratuita en los mostradores de Iberia de entrega rápida de equipaje de
cada aeropuerto (810-811 y 850-851 en el caso de la T4 de
Madrid-Barajas). En estos mismos mostradores es donde se realiza
la entrega de las maletas, con lo que se simplifica y reduce el tiempo de facturación.
Las principales ventajas del servicio
MyBagTag para el cliente son mayor flexibilidad y comodidad para
facturar su equipaje, ya que podrán obtener las etiquetas para sus
maletas en cualquier lugar con acceso a
www.iberia.com. Además, este servicio reduce considerablemente los trámites en el aeropuerto y le permite al
cliente ahorrar tiempo y viajar con mayor comodidad.
Iberia, pionera en el sector
En julio de 2013 Iberia lanzó
MyBagTag dentro de su
proyecto Ágora, cuyo objetivo es situar la T4 entre los mejores hubs del mundo, mejorando
la experiencia de viaje de sus clientes e incrementar la puntualidad y eficiencia de sus operaciones.
Con el lanzamiento de MyBagTag, Iberia se
convirtió en la primera aerolínea del mundo que permitía a sus clientes
emitir las etiquetas para su equipaje a través de
www.iberia.com.
En aquel momento, la compañía aérea recibió la felicitación del
consejero delegado de IATA,
Tony Tyler, por ser pionera en implantar este servicio. Dos meses
después, en septiembre de 2013, Iberia recibía también el premio "Future
Travel Experience" a la innovación más importante en experiencia al
cliente en la categoría de check-in por
MyBagTag.
Desde entonces, varias aerolíneas han
seguido los pasos de Iberia para permitir a sus clientes la auto-emisión
de las etiquetas del equipaje, y ahora la aerolínea española vuelve a
ser
pionera ofreciendo este servicio en América Latina y Suiza y en sus vuelos en conexión.