Encuestas telefónicas para evaluar la Sanidad madrileña

La Consejería de Sanidad anunció de nuevo este lunes la realización de esta encuesta única para el próximo año en la región, tras la homogenización y centralización de las ya realizadas en los distintos centros sanitarios de la Comunidad. Se hará sobre una muestra representativa de la sociedad madrileña, cuyo tamaño aún se está diseñando.

Estas encuestas, que serán realizadas de forma presencial y por teléfono, intentarán evitar la dificultad que la experiencia ya ha certificado en las hechas distintos centros, la "poca respuesta", puesto que los cuestionarios se hacen cuando se da el alta a los pacientes, y "tienen ganas de irse a casa", según declaró la directora general de Acreditación, Evaluación e Inspección, Patricia Flores.

Que los pacientes perciban la calidad
En este sentido, el consejero de Sanidad, Juan José Güemes, declaró en la presentación de la 'Jornada de calidad asistencial' en el Hospital Clínico San Carlos, que "hay que valorar cuáles son los elementos que inciden en mejorar la calidad real de los servicios sanitarios, pero también hay que luchar porque esta calidad sea percibida por los pacientes".

Por otro lado, Flores declaró que un 85 por ciento de los centros sanitarios madrileños han redactado ya un plan de mejora para la prestación de sus servicios, tras la evaluación por parte de más de 1.200 de sus profesionales de su actividad, por la aplicación del modelo de autoevaluación y mejora el modelo establecido por la Fundación Europea para la Gestión de Calidad (EFQM), impulsado por el Gobierno regional y basado en un plan de excelencia propuesto por la fundación que le da nombre.

Este proyecto consistió en una evaluación interna del funcionamiento de los centros sanitarios, con una valoración de los trabajadores de las prestaciones que ofrecen en diferentes áreas como la comunicación, la formación o la metodología, así como en una puesta en práctica de las medidas para prevenir las carencias más destacadas.