La Comisión Europea concluyó este viernes, tras una investigación exhaustiva, que la red social china TikTok vulnera la Ley de Servicios Digitales (DSA) debido a la "naturaleza tóxica y adictiva" de su interfaz.
El organismo señaló que funciones como el scroll infinito, la reproducción automática, las notificaciones push y un sistema de recomendación extremadamente personalizado atraparon a los usuarios en un ciclo de "consumo compulsivo".
Según Bruselas, la plataforma no evaluó correctamente cómo estas herramientas dañan el bienestar físico y mental de los ciudadanos, con especial preocupación por los menores de edad y los adultos vulnerables.
Sin control cerebral
La investigación indicó que el diseño de TikTok "recompensa" constantemente al usuario con contenido nuevo, lo que activó un "modo piloto automático" en el cerebro que redujo el autocontrol.
La Comisión subrayó que la empresa ignoró indicadores críticos de uso compulsivo, como el tiempo que los menores pasan en la aplicación durante la noche o la frecuencia con la que abren la herramienta a lo largo del día.
Esta falta de análisis resultó, a juicio de los reguladores, en una desatención grave de los riesgos derivados de la propia arquitectura del servicio.
Exigencias de cambios y medidas "ineficaces"
Bruselas consideró que las medidas de mitigación actuales de TikTok, como las herramientas de gestión de tiempo y el control parental, resultaron ineficaces.
El informe detalló que estos límites son demasiado fáciles de omitir y que las funciones para padres requieren un tiempo y unas habilidades técnicas de las que muchos carecen.
Algoritmos de recomendación
Por ello, la Comisión instó a la compañía a modificar el diseño básico de su servicio, sugiriendo la desactivación del scroll infinito, la implementación de pausas de tiempo de pantalla obligatorias (especialmente en horario nocturno) y una adaptación profunda de sus algoritmos de recomendación.
A partir de este momento, TikTok dispone de un periodo para ejercer su derecho de defensa, examinar el expediente y responder por escrito a las conclusiones preliminares. Si el dictamen se confirma de forma definitiva, la Comisión Europea podría imponer una multa proporcional a la gravedad de la infracción, que alcanzó un máximo del 6% de la facturación anual global de la compañía.
El proceso forma parte de los procedimientos formales iniciados el 19 de febrero de 2024, que también investigan el "efecto madriguera" en la UE y la privacidad de los menores en la red social.
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