CaixaBank, entidad líder del mercado español por cuota de mercado, ha sido elegido como 'Mejor Banco del Mundo en Innovación Tecnológica' ('Best Retail Bank for Technology Innovation') por segundo año consecutivo por la publicación británica Euromoney.
Este reconocimiento global, en el que competían entidades de todo el
mundo, se ha concedido tras valorar la estrategia multicanal de la
entidad, que busca la accesibilidad del máximo de servicios desde
cualquier dispositivo, y la adaptación de los avances tecnológicos a las
necesidades de los clientes para mejorar el servicio y la eficiencia.
El galardón se entregó anoche en la gala de los '
Euromoney Awards for Excellence' que tuvo lugar en el Museo de Historia Natural de Londres con la participación de directivos de entidades internacionales.
Euromoney Magazine, al conceder el premio, destacóel carácter pionero de CaixaBank en la implantación de las nuevas tecnologías, como los sistemas de pago con la tecnología
contactless y las aplicaciones para dispositivos
wearables,
y en la mejora de la interacción con los clientes. La publicación
reconoce que la innovación tecnológica resulta clave para la
competitividad y el crecimiento eficiente.
Fainé agradece el reconocimiento a la apuesta por la innovación
El presidente de CaixaBank,
Isidro Fainé, ha agradecido el premio y ha afirmado que supone "un
reconocimiento a la apuesta por la innovación y la tecnología que, desde
siempre, ha desarrollado la entidad porque forma parte de su modelo de
negocio para lograr la excelencia en el servicio".
Fainé ha destacado que "la
tecnología está abriendo nuevas posibilidades a los servicios bancarios
y, al mismo tiempo, se está convirtiendo en una herramienta para
adaptarse a las formas de comunicarse de los clientes y mejorar la
eficiencia".
CaixaBank, que cuenta con 13,6
millones de clientes, es líder en banca online del mercado español, con
9,4 millones de usuarios de Línea Abierta y una cuota de mercado del
32,5%, lo que le convierte en la segunda entidad del mundo por índice de
penetración en su mercado, según comScore.
CaixaBank también lidera el
mercado de banca móvil, con el mayor número de clientes de servicios
financieros en España (3,8 millones),y el de banca electrónica, con 13
millones de tarjetas emitidas, de las que 4 millones son
contactless. Además, la entidad dispone de 5.716 oficinas y 9.615 cajeros.
Asimismo, la entidad cuenta con
la primera tienda en aplicaciones móviles del sector financiero, con más
de 70 aplicaciones, que han registrado más de tres millones de
descargas al año. CaixaBank también ha sido la primera entidad en lanzar
de forma masiva el pago por
contactless y también en diseñar aplicaciones bancarias para dispositivos
wearables.
La entidad también está
desarrollando su nueva infraestructura de Big Data junto con Oracle, lo
que permitirá un mayor conocimiento de las necesidades de los clientes y
de las posibilidades de mejorar el servicio con iniciativas
innovadoras. El proyecto ha culminado la implementación de la primera
fase con el despliegue de la infraestructura para la creación de un
repositorio central de datos (Data Pool) unificado, ágil, flexible,
potente y seguro, lo que convierte a CaixaBank en una de las primeras
entidades del mundo en incorporar el Big Data en su gestión diaria del
negocio.
Innovación al servicio de las personas
CaixaBank entiende la innovación como un medio para proporcionar el mejor servicio de calidad a los clientes y mantiene una apuesta decidida por su continua mejora.
Dicha innovación tecnológica, unida a la prudencia financiera, han
demostrado ser factores diferenciadores claros y exitosos en el sector
para asegurar una posición de liderazgo en el futuro. Todo ello, sin
olvidar los valores fundacionales y el fuerte compromiso social de
CaixaBank, que comparte con su accionista mayoritario, la Fundación Bancaria "la Caixa".