El proyecto 'Actuar en digital' atiende a los colectivos de infancia y adolescencia desde la transformación digital

En un contexto donde la digitalización, la adaptación y la innovación se han convertido en ejes fundamentales para abordar los desafíos sociales, GINSO ha puesto en marcha el proyecto "Actuar en digital", financiado por el Fondo Europeo de Recuperación, Transformación y Resiliencia del Ministerio de Derechos Sociales y Agenda 2030, y centrado en atender a los colectivos de infancia y adolescencia mediante la transformación digital.

En esta entrevista, Carlos Benedicto Duque, director del Área de Proyectos, Estudios e Innovación y Coordinador Técnico de Centros en Asociación GINSO, ofrece todos los detalles sobre este proyecto pionero.

¿En qué consiste el proyecto “Actuar en digital"?

Con el proyecto “Actuar en digital” nos enfocamos en atender a los colectivos de infancia y adolescencia desde la transformación digital, proporcionando soluciones tecnológicas que faciliten la comunicación, la terapia y el desarrollo de habilidades. A la vez, estamos dando solución a las nuevas necesidades a las que se enfrenta el tercer sector en materia de digitalización.

¿Cuáles son las principales líneas de acción?

El proyecto abarca varias áreas clave. Estamos trabajando en soluciones de videoconferencias y realidad virtual para mejorar la atención terapéutica de salud mental a menores. Además, estamos modernizando las infraestructuras de comunicación, migrando a la nube, implementando medidas de seguridad avanzadas y proporcionando formación en competencias digitales a profesionales.

¿Cómo se espera que estas innovaciones transformen la atención a la infancia y adolescencia?

Estas líneas de acción buscan tener un impacto positivo en las necesidades terapéuticas que observamos en algunos jóvenes. Por ejemplo, las videoconferencias facilitan la interacción con entornos judiciales virtuales, mejoran las comunicaciones entre menores y sus familias y permiten la atención terapéutica online. La realidad virtual, por otro lado, nos permite aplicar una variedad de técnicas terapéuticas, desde exposición gradual hasta psicoeducación, llevando la atención a la salud mental a un nivel más personalizado y efectivo.

La modernización de la infraestructura es una parte crucial de este proyecto. ¿Cómo se están abordando las nuevas líneas de comunicación y la migración a la nube para mejorar la eficiencia y la capacidad de respuesta?

Estamos dando pasos significativos en esta dirección. La instalación de radio enlaces y la migración a la nube de Azure no solo mejoran la capacidad de datos, sino que también permiten la implementación de servicios como videoconferencias, realidad virtual y aulas interactivas. La reconstrucción del sistema de comunicaciones, moviéndonos de una centralita analógica a una centralita virtual, agiliza nuestras comunicaciones y nos hace más eficientes.

En relación con el proceso de migración a la nube, ¿cómo se ha planificado y cuáles son los beneficios esperados de esta transición?

La migración a la nube está siendo cuidadosamente planificada en colaboración con Microsoft. Esperamos una virtualización completa de nuestra infraestructura, lo que amplía nuestra capacidad, facilita el acceso universal y aumenta la agilidad y la colaboración interdepartamental. Además, la gestión de copias de seguridad centralizadas y la implantación de un software de análisis de datos en la nube nos permiten trabajar de manera más eficiente y segura.

Una de las acciones más destacadas de este proyecto es el uso de la realidad virtual en terapia. ¿Cómo se implementa exactamente y qué avances presenta con respecto a las terapias convencionales?

Efectivamente, hemos desarrollado un programa pionero orientado a adolescentes con dificultades para manejar y controlar su ira de manera saludable. Para ello, utilizamos unas gafas de realidad virtual que, a través de personajes y escenarios personalizados, exponen al joven a circunstancias y desafíos adaptados a sus necesidades, mientras el terapeuta supervisa los comportamientos y reacciones en una tablet para ir planteando situaciones al paciente. También usamos un pulsómetro, que nos permite conocer datos como la frecuencia cardíaca. Toda esta tecnología facilita una monitorización en tiempo real, permitiendo al terapeuta adaptar la terapia a las respuestas emocionales y fisiológicas del paciente durante la sesión y crear un tratamiento individualizado para asegurar la continuidad de la intervención. Este programa refleja el compromiso de GINSO por abordar las necesidades específicas de los jóvenes en riesgo, brindándoles herramientas innovadoras y efectivas para construir un futuro emocionalmente saludable.

La formación de profesionales en competencias digitales es una parte esencial del proyecto. ¿Cómo se está llevando a cabo y cuáles son los objetivos detrás de esta iniciativa?

Estamos integrando la formación en competencias digitales en nuestro Plan de formación general. Esto incluye la formación en herramientas como SAGE, gestión documental, ciberseguridad, uso de plataformas de atención y terapia online, así como la aplicación de realidad virtual y gamificación en la atención a menores. Buscamos dotar a nuestros equipos de las habilidades necesarias para implementar con éxito el programa integral de transformación digital.

Por último, “Actuar en digital” está subvencionado por el Fondo Europeo de Recuperación, Transformación y Resiliencia del Ministerio de Derechos Sociales y Agenda 2030, ¿en qué consiste la ayuda y cómo contribuye a modernizar las organizaciones del tercer sector?

La ayuda del Ministerio de Derechos Sociales y Agenda 2030 es fundamental para impulsar la transformación digital en el tercer sector, especialmente en servicios sociales. El objetivo de la subvención es modernizar las organizaciones, no sólo tecnológicamente, sino también en términos culturales y operativos, para mejorar la calidad y eficiencia de los servicios sociales ofrecidos. Las subvenciones que apoyan la transformación digital del tercer sector permiten que entidades sin ánimo de lucro como GINSO podamos adaptarnos y responder de manera más efectiva a los desafíos actuales. Este respaldo es muy importante en el camino para eliminar la brecha digital que presenta el sector.