Facua ha puesto una denuncia a la empresa promotora de los conciertos de Taylor Swift, que va a tocar en el estadio Santiago Bernabéu de Madrid el 29 y 30 de mayo, por incurrir en una "cláusula abusiva", ya que se prohibe al público el acceso al recinto con comida ni bebida. La asociación de consumidores ha manifestado en un comunicado que en la web de la promotora, la empresa bilbaína Lastur Bookin SL, se especifica que no se va a permitir el acceso con comida o bebida desde el exterior.
La asociación ha puesto la denuncia a la empresa ante los organismos competentes de la Comunidad de Madrid y el Ayuntamiento de la capital, de los que espera que hagan presión para anular esta cláusula y aclarar a los usuarios que no lo impedirá.
En el caso del Ayuntamiento de Madrid, la denuncia se ha presentado ante el Servicio de Consumo del Área de Economía, Innovación y Hacienda, mientras que en la Comunidad de Madrid se ha presentado en el Área de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas de la Subdirección General de Política Interior, que corre a cargo de la Consejería de Medio Ambiente, Agricultura e Interior.
Facua ha subrayado en un comunicado que la ley coloca como cláusulas abusivas "todas aquellas estipulaciones no negociadas individualmente y todas aquellas prácticas no consentidas expresamente que, en contra de las exigencias de la buena fe causen, en perjuicio del consumidor y usuario, un desequilibrio importante de los derechos y obligaciones de las partes que se deriven del contrato".
Ha indicado que la antigua Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (Aecosan), que está adscrita al ministerio con competencias en materia de consumo, había publicado en 2016 un informe relacionado con este mismo asunto, en aquella ocasión con la prohibición en cines, en el que determinaba que existía una "cláusula abusiva".
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