La política de equipaje de Ryanair es tan conocida como criticada, pues obliga a pagar un extra elevado si la mochila o maleta de viaje se pasa de las medidas indicadas por la compañía. Un férreo control que ni en situaciones personales complicadas deciden pasar por alto, como ha denunciado una joven asturiana en redes. Debido a ello, no pudo viajar y despedirse de su abuelo enfermo.
Carmen Díaz ha estallado en TikTok contra la aerolínea en un vídeo que se ha vuelto viral. La joven ha detallado que compró un vuelo desde Bruselas por el que pagó casi 300 euros para poder despedirse de su abuelo, que estaba muy enfermo.
Pero las medidas de su maleta excedían de lo permitido y la azafata de tierra le exigió el pago de 60 euros. Se quejó pero acabó aceptando pagar el recargo, pero al ir a subir la azafata le indicó que había rechazado pagar y que el embarque estaba cerrado. La joven le explicó la situación llorando y aseguró que no se había negado a pagar, pero el personal de la aerolínea no aceptó sus explicaciones y no pudo coger el avión.
El incidente ha generado una oleada de indignación contra Ryanair ya no solo por su extricta política de equipaje, sino por no empatizar con un pasajero en una situación difícil.
Ryanair borra un vídeo mofándose de lo ocurrido
La actuación de los trabajadores de Ryanair ha sido muy criticada, pero al poco de hacerse viral el vídeo de la joven, la aerolínea publicó un vídeo en TikTok que parecía mofarse de lo ocurrido o quitarle hierro al asunto.
Una reacción que ha enfadado todavía más a los usuarios. El vídeo se borró al poco tiempo ante el aluvión de críticas, pero algunos han logrado hacer capturas y se lee perfectamente que ponía "Ryanair te recuerda que el equipaje emocional se paga aparte", junto a una imagen de uno de sus aviones.
Las redes claman contra la aerolínea
No había alusiones a la joven, pero se publicó justo después del vídeo de Carmen, por lo que muchos entendieron que era una respuesta a la joven.
Multitud de usuarios han lanzado mensajes de apoyo en su caso a Carmen y están criticando duramente a la aerolínea:
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