En la preparación de tu próximo viaje este verano, no puedes dejar de consultar cuáles son las aerolíneas más recomendadas y cuáles es mejor evitar. Escoger bien la compañía aérea con la que vas a volar puede hacer que la experiencia de tu viaje sea mucho mejor y se adapte a lo que necesitas, sobre todo después de que se haya previsto un verano más complicado en el sector debido a la posible falta de combustible.
La mejor manera de saber qué aerolínea resulta más adecuada que otra es consultando las clasificaciones internacionales de aerolíneas que elaboran empresas como AirHelp, encargadas de asesorar sobre los derechos de los pasajeros aéreos a los afectados por un retraso o una cancelación, además de asistir en el proceso de presentación de reclamaciones aéreas e incluso rastrear los vuelos con su aplicación móvil.
De la elección de la aerolínea puede depender no solo la calidad de la experiencia del vuelo y su precio, sino también la posibilidad de reclamar una indemnización aérea y la fluidez del proceso.
Cuáles son las mejores aerolíneas de España
Gracias al buscador por países que ofrece el ranking de aerolíneas de 2025 de AirHelp es posible consultar muy fácilmente cuáles son las mejores aerolíneas de España. Sin embargo, también es recomendable utilizar el buscador general para consultar el desglose de sus puntuaciones, pues ofrece información muy relevante para poder escoger la aerolínea perfecta de forma consciente.
Así, las mejores compañías aéreas españolas son las siguientes:
- Iberia, en la posición 33, con un 7,16.
- Vueling Airlines, en la posición 44, con un 6,97.
A pesar de la diferencia en la puntuación general de ambas, conviene además consultar las puntuaciones desglosadas para saber cómo se desempeñan en ámbitos como la puntualidad, la opinión de los clientes respecto de los servicios y la atención recibidos, y la gestión de las reclamaciones aéreas por vuelo retrasado o cancelado, entre otras.
Por ejemplo, Iberia cuenta con un 8,2 en puntualidad, un 8,3 en opinión de los clientes y un 5 en gestión de reclamaciones. Por otro lado, Vueling Airlines tiene un 8,3 en puntualidad, un 7,2 en opinión de los clientes y un 5,4 en la gestión de reclamaciones.
Así, la gestión de las reclamaciones aéreas es el apartado en el que más sufren las mejores aerolíneas de España, lo que puede terminar siendo un factor decisivo para decantarse por una o por otra.
Cuáles son las peores aerolíneas españolas
Hacia el final de la clasificación aparecen dos aerolíneas españolas más:
- easyJet, en la posición 81, con un 5,79.
- Air Europa, en la posición 94, con un 5,25.
A pesar de que las puntuaciones generales de ambas están aprobadas, lo cierto es que el desglose muestra de nuevo, en ambos casos, un punto débil compartido, como es la temida gestión de las reclamaciones aéreas presentadas a las compañías, un aspecto que no es para nada baladí, pues muchos pasajeros lo consideran de gran importancia.
Así, estas son las puntuaciones por apartado de las dos aerolíneas españolas con peor puntuación en el ranking de AirHelp de compañías aéreas:
- easyJet cuenta con un 7,1 en puntualidad, un 7 en opinión de los clientes y un 3,3 en gestión de reclamaciones.
- Air Europa tiene un 7,6 en puntualidad, un 8,1 en opinión de los clientes y un 0 en la gestión de las reclamaciones.
De nuevo, las diferencias entre ambas son notorias y vale la pena tenerlas en cuenta en el momento de decidir la aerolínea con la que reservar los próximos billetes de avión.
Por qué es aconsejable optar por compañías nacionales
Escoger aerolíneas españolas, más allá de sus puntuaciones, offre una clara perspectiva sobre cómo mejorar la experiencia de coger un vuelo, ya que brinda ventajas adicionales a los pasajeros que, por desgracia, deban lidiar con un vuelo retrasado o cancelado.
Por un lado, volar con aerolíneas españolas o europeas hará que sea posible acogerse a la normativa europea que regula los derechos de los pasajeros aéreos incluso cuando la incidencia ocurra fuera de la Unión Europea. Eso sí, el destino del vuelo también deberá ser un aeropuerto europeo.
Por otro lado, es importante tener presente que el plazo para presentar una reclamación aérea no depende del lugar en el que ocurre el retraso o la cancelación, sino del país al que pertenece la aerolínea. Cada país de la Unión Europea establece unos plazos distintos para ello, que van desde unos meses hasta unos cuantos años. En el caso de España, el plazo para presentar una reclamación de un vuelo es de cinco años, lo cual supone un tiempo considerable para hacerlo.
Así las cosas, gracias a la clasificación de aerolíneas de AirHelp, los pasajeros podrán consultar cuáles son las mejores y las peores aerolíneas de cada país o de entre un grupo de compañías disponibles para el trayecto que quieren hacer en su próximo viaje. De esta forma, podrán escoger la mejor opción de vuelo.
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